Een Nederlandse gokker probeerde via de rechter ruim € 42.000 aan gokverliezen terug te krijgen van Casino777. De rechter wees de vordering af, omdat de regels met betrekking tot de zorgplicht in de periode waarin de vrouw het geld verloor nog anders waren. De rechtbank was het niet eens met de stelling van de vrouw dat 777 alvast had moeten handelen naar de regelgeving die later van kracht ging.
De rechtbank van Den Haag heeft onlangs uitspraak gedaan in een zaak die een Nederlandse gokker aanspande tegen het legale online casino 777. De uitspraak werd al gedaan in februari, maar deze week pas gepubliceerd. De vrouw eiste haar gokverliezen van ruim € 42.000 terug, omdat zij van mening was dat Casino777 de zorgplicht had geschonden.
De gokker verloor dit bedrag tussen februari en juli 2024. Zij maakte eind januari 2024 een account aan bij 777 en stelde een stortingslimiet van € 8.000 per dag in. Nadat zij in februari begon te spelen, nam het online casino op 20 maart 2024 per e-mail contact met haar op. Het gokbedrijf wees de vrouw erop dat zij, ondanks dat zij veel winst maakte, grote bedragen inzette en veel tijd spendeerde in het online casino:
Na het bekijken van jouw account kunnen we het volgende zien:
- Je hebt € 62.100 gestort sinds 06-02-2024.
- Je hebt op dit moment een nettowinst van € 16.705. Gefeliciteerd!
- Je stort 4 keer op een dag.
- Je hebt 5 opname[s] geannuleerd met een totaalbedrag van € 11.500,.
- Je huidige stortingslimiet is € 8.000 per dag.
In diezelfde mail wordt de vrouw erop gewezen dat ze er van bewust moet zijn dat de gestorte bedragen ook verloren kunnen worden. Er wordt geadviseerd om de winst te gebruiken om iets leuks te doen en er wordt gemeld dat de vrouw de mogelijkheid kan uitschakelen om uitbetalingen te annuleren.
Geen reactie
De vrouw reageerde niet op de mail en ging door met spelen bij 777. Uiteindelijk nam zij op 19 juli 2024 contact op met het gokbedrijf om haar account te laten sluiten. Enkele maanden later liet zij het gokbedrijf weten dat zij het bedrijf aansprakelijk stelde voor € 42.200 aan gokverliezen. Een jaar na het sluiten van haar account dagvaardde de vrouw 777 om het bedrag terug te vorderen.
De vrouw stelde dat Casino777 de zorgplicht had geschonden, omdat er niet was ingegrepen bij haar problematische speelgedrag. Volgens haar had het gokbedrijf haar stortingslimiet moeten beperken en het door haar opgegeven inkomen moeten verifiëren. Dit was niet gebeurt waardoor de vrouw uiteindelijk grote bedragen heeft kunnen verliezen.
Het gokbedrijf stelde dat het gokgedrag van de vrouw nauwlettend in de gaten werd gehouden. Dit bleek onder andere uit de mail die was gestuurd op 20 maart. Na de mail was het speelgedrag van de vrouw niet veranderd, zo legde 777 uit. Er werd niet meer of vaker gestort, en de ingezette bedragen werden ook niet hoger.
De rechter wees de vordering van de vrouw dan ook af. Volgens de rechter waren in de genoemde periode de strengere zorgplichtregels nog niet van kracht. De kansspelaanbieder was op dat moment nog niet verplicht om de inkomensgegevens te verifiëren of om de stortingslimieten aan te passen.
Volgens de vrouw had 777 echter alvast in moeten spelen op de regelgeving die op 1 oktober 2024 van kracht ging. Die stelling volgende de rechter alleen niet, onder andere omdat de bewuste regelgeving pas in juni 2024 werd aangekondigd. Op dat moment was de vrouw al gestopt met spelen bij de goksite.
De vordering van de vrouw werd niet alleen afgewezen. De gokker werd ook veroordeeld tot het betalen van de proceskosten die werden begroot op € 5.764.
Lead-foto via Rechtspraak.nl.
