UKGC stelt regel uit die bonussen voor risicospelers verbiedt

In april kondigde de UK Gambling Commission (UKGC) een nieuw pakket met maatregelen aan om risicospelers beter te beschermen bij online casino’s. De nieuwe regels stonden gepland om ingevoerd te worden in september 2022, maar dat gaat niet gebeuren zoals destijds werd aangekondigd.

Afgelopen week maakte de UKGC bekend dat een tweetal regels uit het oorspronkelijke pakket niet worden ingevoerd deze maand. De overige regels uit het pakket, die allemaal in het teken staan van consumentenbescherming, zullen wel per 12 september ingaan.

Nieuwe regels met betrekking tot risicospelers

De nieuwe regels die wel op 12 september van kracht gaan, omvatten onder andere richtlijnen over het tijdig signaleren van gokschade. Aanbieders moeten geautomatiseerde processen instellen die deze spelers snel zullen herkennen zodat hier direct op ingespeeld kan worden. Indicatoren die te allen tijde gemonitord moeten worden door de online aanbieders zijn:

• De stortingen van de speler
• Patronen in de stortingen van de speler
• Tijd die wordt gespendeerd aan gokken
• Gebruik van zelfhulptools
• Contact met klantenservice door de speler

Ook moeten aanbieders bij willekeurige controles alle klantinteracties met deze spelers kunnen overleggen aan de UKGC. Daarbij geldt ook dat online casino’s er verantwoordelijk voor zijn dat hun externe leveranciers zich ook houden aan de geldende richtlijnen.

Gokindustrie vroeg om uitstel

Volgens de toezichthouder hadden de online aanbieders meer tijd nodig om alle systemen op orde te krijgen. Om de aanbieders meer tijd te geven om te voldoen aan de vereisten, heeft de UKGC twee aangekondigde regels uitgesteld.

Allereerst is de regel die marketinguitingen richting risicospelers zal verbieden uitgesteld. In deze regel wilde de UKGC online aanbieders verbieden om risicospelers te benaderen. Daarnaast is het verbod op bonussen voor risicospelers uitgesteld.

Beide regels hebben dus betrekking op het in de verleiding brengen van risicospelers om te gaan gokken. Aanbieders die al maatregelen hebben genomen om te voldoen aan de richtlijnen kunnen hun ervaringen delen.

De definitieve regels met betrekking tot de bonussen en uitingen gericht op risicospelers verwacht de UKGC in de laatste maand van dit jaar. Deze moeten dan, volgens de huidige planning, in februari 2023 worden ingevoerd.