De Franse toezichthouder Autorité Nationale des Jeux (ANJ) heeft Unibet een boete van € 800.000 opgelegd. SPS Betting, het gokbedrijf dat Unibet in Frankrijk exploiteert, heeft de boete gekregen voor storingen in het systeem voor zelfuitsluitingen.
Op maandag heeft de Autorité Nationale des Jeux (ANJ) op haar website aangekondigd dat Unibet een boete van € 800.000 heeft ontvangen. Het gokbedrijf SPS Betting dat Unibet exploiteert in Frankrijk, zou volgens de Franse toezichthouder verplichtingen die betrekking hadden tot haar systeem voor zelfuitsluiting niet zijn nagekomen.
In het boetebesluit ( 300 kB) dat de ANJ publiceerde staat dat het probleem in 2021 voor het eerst aan het licht is gekomen. De storing bij de Franse website van Unibet en haar iOS-applicatie zorgde ervoor dat spelers die zich hadden uitgesloten voor een bepaalde periode, toch al eerder konden spelen. Bij hun verzoek om zelfuitsluiting werden de maanden volgens het boetebesluit automatisch omgezet in dagen. Daardoor was een speler die zich voor zes maanden wilde uitsluiten, slechts zes dagen uitgesloten.
In de Franse wetgeving staat dat legale aanbieders hun spelers de mogelijkheid moeten geven om zich voor minimaal 24 uur en maximaal twaalf maanden kunnen uitsluiten.
Duizenden spelers
Volgens de toezichthouder duurde de storing bij het systeem van 2 maart 2021 tot 11 december 2022. Vervolgens zou de aanbieder de storing hebben verholpen, maar na een update van het systeem keerden de problemen terug. Daardoor ondervonden spelers via Apple-apparaten opnieuw hinder van de technische fout, dit keer van 29 december 2022 tot en met 2 februari 2023.
De ANJ heeft een schatting gedaan dat in die periode van 22 maanden 6.754 spelers last hebben gehad van de storing, omdat zij zich niet konden uitschrijven voor de periode die ze wilden. SPS Betting was het niet eens met deze schatting en gaf aan dat het tussen de 4.035 en 4.888 spelers zou betreffen. Ook zouden er slechts 157 spelers contact hebben gezocht met de klantenservice naar aanleiding van de storing.
Door de ernst van de overtreding is het boetebedrag voor Unibet vastgesteld op € 800.000. Daarnaast moet er op de homepage van Unibet.fr en de mobiele applicaties tussen 17 en 31 maart een melding komen om haar spelers te informeren over de sanctie, inclusief een link naar het nieuwsbericht van de toezichthouder.
Mocht het gokbedrijf het niet eens zijn met de boete, dan heeft het twee maanden om in beroep te gaan. Het oorspronkelijk Zweedse bedrijf Unibet en diens moederorganisatie Kindred, werden afgelopen oktober definitief overgenomen door het Franse gokbedrijf La Française des Jeux (FDJ).
In Nederland kreeg Unibet afgelopen december een boete van € 400.000 voor problemen met zelfuitsluiting. Unibet maakte gebruik van een alternatieve werkwijze, wat er volgens de Nederlandse toezichthouder voor zorgde dat Cruks-controles niet goed werden uitgevoerd. Daardoor konden vijftien spelers die zich hadden uitgeschreven voor online gokken toch spelen bij het legale online casino. Unibet herstelde de fout en accepteerde ook de boete van de Ksa.
Heb je het gokken niet meer onder controle? Dan kan je jezelf inschrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld voor die gokstop, kan je niet meer bij landgebonden en online casino’s spelen. Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
Lead-foto via anj.fr.
