In opdracht van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Datacentrum (WODC) heeft onderzoek- en adviesbureau Dijksterhuis & Van Baaren (D&B) onderzoek gedaan naar gedragsinzichten bij het instellen van speellimieten. Uit het onderzoek is gebleken dat de vormgeving van de pagina waarop de speellimieten worden ingesteld invloed heeft op de keuzes van spelers.
Download rapportage ‘Gedragsinzichten bij het instellen van speellimieten – Interventies' (, 7,4 MB)
Ruim anderhalve jaar geleden bracht het Wetenschappelijk Onderzoek- en Datacentrum (WODC) haar eerste deel over het onderzoek naar gedragsinzichten bij het instellen van speellimieten naar buiten. Op basis van het onderzoek deed het WODC meerdere aanbevelingen over het inrichten van de pagina voor limietinstellingen, die de spelers beter moesten beschermen.
Naar aanleiding van deze aanbevelingen kondigde voormalig minister voor Rechtsbescherming, Franc Weerwind, ook maatregelen aan die hij wilde nemen om spelers beter te beschermen tegen de risico's van kansspelen. Tegelijkertijd vroeg het WODC aan onderzoek- en adviesbureau Dijksterhuis & Van Baaren (D&B) om verbetervoorstellen te ontwerpen en interventiepagina's te ontwerpen. Vervolgens moesten ze deze testen om te kijken hoe de spelers hierop zouden reageren.
Op vrijdag 14 februari 2025 heeft het WODC het tweede deel van het onderzoek en haar bevindingen gepubliceerd.
Vormgeving van pagina
Voor het onderzoek heeft het onderzoeksbureau gekeken naar de initiële instellingspagina van Unibet. Aan de hand hiervan zijn drie interventiecondities ontwikkeld, met als doel om een ‘optimale' pagina te ontwikkelen. Zo is er gebruik gemaakt van open keuzevelden, in plaats van de meerkeuze-opties op de originele pagina. Dat gaf spelers de mogelijkheid om zelf na te denken over passende limieten.
Daarnaast waren meerdere limieten direct invulbaar, zodat spelers direct een dag-, week- en maandlimiet konden instellen. Tenslotte was er informatie toegevoegd over de limieten met een bijbehorende toelichting. In de tweede stap van de aangepaste pagina was er sprake van eenvoudiger tekstgebruik, en het lager instellen van rekenvoorbeelden.
De derde en laatste stap had een feedback pop-up waarbij spelers de vraag kregen of ze het zeker wisten dat ze deze limieten wilden instellen.
Speellimieten beduidend lager
In het rapport valt te lezen dat in totaal 7.981 spelers deel hebben genomen aan het onderzoek, die de aangepaste instellingspagina te zien kregen. Het betrof hier spelers die zich hadden aangemeld op de website van Unibet, en daarmee automatisch meededen met het onderzoek. Van de groep was 82,6% man, terwijl de leeftijd varieerde van 18 tot 83 jaar. De groep had een gemiddelde leeftijd van 30,8 jaar.
Uit de resultaten is gebleken dat deze groep spelers beduidend lagere speellimieten invoerden, dan de spelers die de oorspronkelijke pagina hebben ingevuld. Dat gebeurde vooral bij de tijdslimieten die betrekking hadden op de week- en maandlimieten. Volgens het onderzoeksbureau lagen de ingestelde limieten echter nog steeds ‘behoorlijk hoog'.
Desondanks zou het gokgedrag van de groep spelers die lagere speellimieten instelden niet zijn veranderd. De totale inzet die werd gedaan, en de duur van het spelen, lag namelijk niet lager dan bij de andere groep spelers. Op basis van de resultaten van het onderzoek heeft het WODC, naast het aanpassen van de pagina's voor speellimieten, dan ook twee aanbevelingen gedaan:
- wettelijke maximumlimieten in te stellen die ook ‘veilig’ zijn voor kwetsbare groepen;
- een cumulatieve limiet in te stellen voor alle goksites samen, om te voorkomen dat spelers via meerdere platforms alsnog grote bedragen kunnen vergokken.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
