De UK Gambling Commission (UKGC) heeft het gokbedrijf Merkur Slots UK Limited een boete van £ 95.450 (€ 114.446) opgelegd. De Britse toezichthouder oordeelde dat er sprake zou zijn van tekortkomingen op het gebied van sociale verantwoordelijkheid in een van de speelhallen van Merkur Slots.
Op donderdag maakte de UK Gambling Commission (UKGC) bekend dat ze de boete had opgelegd aan Merkur Slots UK Limited. In de bekendmaking van de boete heeft de toezichthouder het besluit, dat genomen is door de tekortkomingen bij de sociale verantwoordelijkheid, toegelicht.
In de vestiging van Merkur Slots in Stockport zou het gokbedrijf tekort zijn geschoten toen een speler tussen 1 en 3 november 2023 een bedrag van £ 1.981 verloor met gokken. Uit onderzoek was namelijk gebleken dat er geen interactie met de speler is geweest, ondanks dat hij of zij urenlang achter elkaar aan het gokken was.
De speler zou op 1 november van 13:50 uur tot 18:43 uur non-stop aan het gokken zijn geweest. Ook een dag later kwam er geen interventie toen de speler van 13:28 uur tot 00:57 uur speelde.
In strijd met regels
Door geen contact te zoeken met de speler handelde Merkur Slots in strijd met de Licence Conditions and Codes of Practice (LCCP) van de UKGC. Daarin staat namelijk omschreven dat landgebonden casino's bij hun spelers het risico dat ze gokschade ondervinden moeten minimaliseren. Spelers die het risico lopen moeten worden geïdentificeerd en vervolgens moet de speler worden aangesproken.
Aangezien Merkur Slots hierin tekort schoot, heeft de UKGC besloten de boete op te leggen. Andrew Rhodes, CEO van de Britse toezichthouder, reageerde als volgt op de boete:
“Dit was een duidelijk geval van een exploitant die zich niet hield aan de regels om consumenten te beschermen tegen schade. In de afgelopen jaren zijn er een aantal gevallen geweest van online gokbedrijven die niet voldeden aan hun verplichtingen op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid – maar dit onderzoek laat zien dat fysieke exploitanten er ook voor moeten zorgen dat ze het risico voor klanten die schade ondervinden van gokken tot een minimum beperken.
“Alle exploitanten moeten ervoor zorgen dat ze niet alleen beleid en procedures hebben om schade te voorkomen, maar ook dat het personeel effectief is opgeleid om deze te volgen en toe te passen.”
Andrew Rhodes, CEO UKGC
Merkur Slots is de Britse tak van het gokbedrijf Merkur Group, dat ook in Nederland meerdere vestigingen heeft. Bijna twee jaar geleden kreeg het Merkur Casino Almere nog een boete van € 45.000 van de Kansspelautoriteit, omdat er een speler die in Cruks stond ingeschreven toch toegang tot het casino had gekregen.
Lead-foto via website van UKGC.
