De Postcode Loterij is door de Reclame Code Commissie berispt voor het overtreden van de Nederlandse Reclame Code. De loterijaanbieder had niet genoeg informatie verstrekt tijdens het adverteren met een HEMA-cadeaukaart.
De Reclame Code Commissie (RCC) heeft een klacht toegewezen tegen de Postcode Loterij, nadat de klager niet in aanmerking kwam voor cadeaukaart van de HEMA. De persoon meende hier recht op te hebben omdat er in de desbetreffende reclame gesproken werd over “U ontvangt gegarandeerd een HEMA cadeaukaart ter waarde van € 15.”
Toen de indiener van de klacht telefonisch contact opnam met het loterijbedrijf, bleek dat er voorwaarden van toepassing waren op de actie. Deze werden echter niet in de reclame benoemd. Zo moest er binnen de actieperiode een (extra) lot gekocht worden. Ook moest de eerste incasso van het inleggeld succesvol geïncasseerd worden door de Postcode Loterij.
Met die voorwaarden wilde de loterijexploitant voorkomen dat er misbruik gemaakt kon worden van de actie, door alleen het gratis lot en de HEMA-cadeaukaart te innen om vervolgens de Postcode Loterij weer op te zeggen. De persoon die de klacht indiende was van mening dat er niet duidelijk werd gemaakt dat de cadeaubon niet gegeven wordt als er na de gratis eerste maand meespelen met de loterij weer werd opgezegd.
Volgens de Postcode Loterij is het niet verboden om voorwaarden te stellen aan een welkomstcadeau. Zij zijn van mening dat de actievoorwaarden duidelijk kenbaar waren middels een verwijzing naar de pagina van de campagnewebsite. Zo stond er een link op de onderkant van de webpagina. Wanneer men op die link klikte, zag men direct de voorwaarden die gelden tijdens de actie.
Klager deed volgens loterijaanbieder mee vanwege gratis cadeaus
De Postcode Loterij stelt dat de klager alleen meedeed om de gratis welkomstcadeaus. Dit blijkt volgens de loterijaanbieder uit het feit dat de speler precies een week na inschrijving het abonnement heeft opgezegd. De klager heeft, zo zegt de Postcode Loterij, in de maand januari 2023 dan ook gratis meegespeeld en kans gemaakt op een bedrag van € 100.000. Maar omdat er nog geen eerste incasso had plaatsgevonden, kreeg de speler geen HEMA-cadeaukaart, aldus de exploitant.
De RCC is echter van mening dat er essentiële informatie ontbreekt. Deze informatie heeft de gemiddelde consument nodig om een weloverwogen beslissing te maken. De term “gegarandeerd” wijst er namelijk op dat er geen aanvullende voorwaarden gelden voor de cadeaubon van de HEMA.
Daarnaast had de Postcode Loterij volgens de RCC alle ruimte om de aanvullende voorwaarden op de oorspronkelijke webpagina te zetten. Een link naar een andere pagina is in deze kwestie dan ook niet voldoende.
De commissie oordeelt hiermee in het voordeel van de klager, doordat de Postcode Loterij artikel 7 van de NRC en artikel 3 RVK 2015 overtreed. Er wordt door de RCC bevolen dat de loterijaanbieder niet meer op deze wijze reclame mag maken.
Tweede berisping Postcode Loterij dit jaar
In januari 2023 kreeg de Postcode Loterij ook een berisping van de RCC. De loterijexploitant had zich toen schuldig gemaakt aan het versturen van misleidende e-mails. Deze reclame was in strijd met artikel 7 en 8.3 van de NRC. Een andere klacht tegenover de Postcode Loterij werd door de commissie niet-ontvankelijk verklaard vanwege een gebrek aan bewijs.
Eerder deze week maakte moederbedrijf Novamedia bekend dat het haar ambities om online kansspelen aan te bieden heeft laten varen. Novamedia had eerder een vergunning ontvangen van de Kansspelautoriteit, maar de strengere regulering maakt online gaming ongeschikt voor fondsenwerving, aldus het gokbedrijf.
Lead-foto via postcodeloterij.nl. Achtergrond via boulevardnesselande.nl.
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
