Na een korte consultatieperiode heeft de Gaming Authority (CGA) haar definitieve beleidsregels voor verantwoord spelen opgesteld. In de definitieve versie staan de beleidsregels waaraan de vergunninghouders van Curaçao zich moeten houden op het gebied van verantwoord spelen.
Eind februari opende de Curacao Gaming Authority (CGA) de consultatieperiode voor de beleidsregels voor verantwoord spelen, klachtenafhandeling, en alternatieve afhandeling van geschillen. Deze beleidsregels zijn de vormgeving van het nieuwe kansspelbeleid op Curaçao, na de invoering van de Landsverordening op de Kansspelen.
Zes weken na de opening van de consultatieperiode heeft de CGA haar definitieve beleidsregels op het gebied van verantwoord spelen opgesteld. Bij de aankondiging op haar LinkedIn-pagina bedankt de toezichthouder iedereen die waardevolle input en feedback heeft geleverd op het conceptbeleid.
In de conceptversie van de beleidsregels voor verantwoord spelen stonden verschillende maatregelen zoals de invoering van speellimieten, verplichte leeftijdsverificatie door goksites, monitoring van het speelgedrag, en reclamebeperkingen. Met de openbaarmaking van de definitieve versie van de beleidsregels, weten de legale online casino's op Curaçao waar hun beleid aan zal moeten voldoen.
Verantwoord spelen
De vergunninghouders hebben van CGA de opdracht gekregen om verantwoord gokken te integreren in hun bedrijfsmodel, met maatregelen die kwetsbare spelers moeten beschermen en probleemgokken moeten voorkomen. Zij moeten vervolgens ook het beleid uploaden naar het CGA-portaal, zodat de toezichthouder het kan beoordelen. In de toekomst moeten ze een verplichte rapportage doen over de effectiviteit en aanpassingen van het beleid.
Op de website van de vergunninghouders moet onder andere een speciale sectie komen met alle benodigde informatie over verantwoord spelen, met een directe vermelding op de hoofdpagina. Ook mogen de aanbieders geen krediet verstrekken aan spelers, en zijn ze verplicht om een sterke leeftijdsverificatie door te voeren om te voorkomen dat minderjarigen kunnen gokken.
Mocht het toch voorkomen dat een minderjarige heeft gegokt, moet de account per direct dicht en de stortingen terugbetaald. Ook vervallen alle eventuele winsten van de minderjarige speler. Daarnaast moet ieder gokbedrijf het speelgedrag van spelers monitoren, waarbij ze moeten letten op onder andere de frequentie en hoogte van stortingen en inzetten, het annuleren van opnames, en het gebruiken van verschillende betaalmethodes.
Problematisch gokken
Bij een constatering van probleemgokken moet de aanbieder contact opnemen met de speler, en indien noodzakelijk uitsluiting van de speler. Spelers kunnen ook limieten instellen per dag, week, of maand. Deze ingestelde limieten gaan direct in, en versoepeling kan pas na 24 uur.
Spelers hebben ook de mogelijkheid om zichzelf uit te sluiten. Bij zelfuitsluiting is er een keuze voor tijdelijk (minimaal 24 uur), of langdurig (minimaal één jaar tot levenslang). De CGA heeft hierbij de voorwaarde gesteld dat het eenvoudig moet zijn om jezelf uit te sluiten, en dat er geen beïnvloeding van de aanbieder is.
De zelfuitsluiting is niet terug te draaien voor de gekozen duur, en een heropening van de account moet met een schriftelijk verzoek. Ook vanuit de aanbieder kan er voor worden gekozen om spelers uit te sluiten, op basis van problematisch gokgedrag of criminele activiteiten.
Om probleemgokken tegen te gaan mogen er ook geen gokreclames zijn die zich richten op kwetsbare personen. Daarnaast mogen ze gokken niet als financieel middel presenteren, of ongepaste beelden gebruiken. Tenslotte mogen bonussen overmatig gokken niet stimuleren, en moeten ze transparant zijn.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
