In een interview met de Deense managementsite Lederstof.dk, geeft Entain CEO Jette Nygaard-Andersen aan dat bijna al haar klanten zonder problemen spelen. Het bedrijf doet er volgens Nygaard alles aan om probleemgokkers vroegtijdig te signaleren, onder andere door de inzet van geavanceerde AI.
De Deense Jette Nygaard-Andersen was deze week te gast in de podcast van Lederstof.dk (geleidend materiaal), een platform voor mensen in management-rollen. In de podcast en het begeleidende uitgeschreven stuk, heeft Nygaard het over haar rol als CEO van gokbedrijf Entain waarvoor ze de wereld over reist.
Nygaard is alleen in de weekenden thuis in Denemarken, de rest van de week reist ze de wereld over met haar twee paspoorten. De in 2021 als CEO van Entain begonnen Nygaard, kwam midden in de corona-tijd aan het roer bij het gokbedrijf. Terwijl het landgebonden aanbod van de groep (de fysieke wedkantoren in vooral het Verenigd Koninkrijk) door de pandemie in het slop raakte, ging het de online activiteiten van het bedrijf (Ladbrokes, Party Casino, tegenwoordig BetCity) voor de wind.
In het interview gaat het over leiderschap, hoe het is om aan de leiding te staan van een bedrijf met 30.000 medewerkers, en meer. Ze deelt zes tips voor andere managers, waaronder het advies om meer te luisteren dan te praten.
Gevraagd naar de schaduwkant van de gokwereld, geeft Nygaard in het gesprek aan dat ze er geen probleem mee heeft een commercieel bedrijf te leiden in de gokbranche. De inspanningen om problematisch gokgedrag in te dammen, ziet ze als een vanzelfsprekende verantwoordelijkheid:
“Uiteindelijk zijn we een entertainmentbedrijf en het is onze verantwoordelijkheid om een entertainmentplatform aan te bieden dat veilig is voor onze klanten. Ze moeten erop kunnen vertrouwen dat we in de gaten houden hoeveel ze spelen. We gebruiken een geavanceerde technologie gebaseerd op AI, wat betekent dat we in realtime een vangnet onder jou als speler kunnen plaatsen. Dat wil zeggen dat we kunnen zien of je gamegedrag zich begint te ontwikkelen op een manier die niet gezond is. Het kan zijn dat je midden in de nacht veel gaat spelen, of dat je na een verlies steeds opnieuw gaat spelen om je verliezen weg te werken. Soms stellen we grenzen aan hoeveel je kunt uitgeven binnen een bepaalde periode.”
Jette Nygaard-Andersen, CEO Entain
Volgens Nygaard kampt slechts een miniem gedeelte van de klanten van Entain met problematisch speelgedrag:
“[…] ik [zie] er geen probleem in dat wij een commercieel bedrijf zijn waar 99,7 procent van al onze klanten zonder problemen speelt, en zij moeten bij ons kunnen blijven spelen. Maar het is onze verantwoordelijkheid als bedrijf om ervoor te zorgen dat we voor die 0,3 procent zorgen. Voor mij is daar geen ethisch dilemma over, omdat ik weet dat we als bedrijf alles doen wat we kunnen.”
Jette Nygaard-Andersen
Nygaard sinds 2021 CEO van Entain
Nygaard werd op 21 januari 2021 aangesteld als CEO van Entain. Daarvoor had ze al zitting in de Raad van Bestuur van het bedrijf. De aanstelling volgde een dag na het staken van een overnamepoging door MGM Resorts, een partner van Entain in het succesvolle BetMGM in de Verenigde Staten.
Sinds Nygaard de hoogste positie heeft bij Entain, heeft het bedrijf diverse andere gokbedrijven overgenomen. Zo zijn onder andere SuperSport, mediabedrijf 365scores, en STS Holdings ingelijfd.
In maart 2022 raakte bekend dat Entain een vergunning aangevraagd te hebben bij de Kansspelautoriteit. Een maand later bleek dat het met drie merken de Nederlandse markt wilde betreden: partypoker, Ladbrokes, bwin. Die vergunningsaanvraag is nog niet goedgekeurd door de Nederlandse toezichthouder. Het bedrijf is inmiddels wel actief in Nederland via de overname van BetCity. Die overname is in juni 2022 aangekondigd en in januari 2023 afgerond.
Bij het Nederlandse BetCity maakt Entain onder andere gebruik van de technologie van Mindway AI om problematisch speelgedrag te signaleren.
Lead-foto via entain.com.
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
