Holland Casino is nog lang niet uit het dal waarin het terecht kwam tijdens de coronaperiode, zo laat het weten in haar halfjaarcijfers over het eerste half jaar van 2023. De omzet van de staatsdeelneming steeg wel ten opzichte van vorig jaar. Bij Holland Casino Online was echter opnieuw een daling te zien: de omzet van het online casino daalde van € 82,7 miljoen naar € 57,2 miljoen.
Holland Casino heeft op dinsdag haar halfjaarcijfers gepubliceerd over het eerste half jaar van 2023. De omzet van Holland Casino steeg met € 51,9 miljoen ten opzichte van het eerste half jaar van 2022. Door deze stijging kwam de omzet over de eerste zes maanden van dit jaar uit op € 405,3 miljoen. Het resultaat voor vennootschapsbelasting steeg met € 9 miljoen naar € 17,2 miljoen.
Toch waarschuwt het gokbedrijf dat het “nog lang niet uit het dal is.” De hoge kosten waar het bedrijf mee te maken heeft, zoals de hoge energieprijzen en inflatie, drukken het resultaat. Holland Casino verwacht hier ook de komende jaren nog mee te kampen. Ook de belastingschuld die in de coronaperiode ontstond, moet nog worden terugbetaald.
Een andere kostenpost die steeg ten opzichte van vorig jaar is het personeel, maar ziet hierin ook een positieve noot. De staatsdeelneming nam 468 nieuwe collega’s aan waardoor het onder andere het pokeraanbod kon uitbreiden met bijvoorbeeld het Rounders Poker Festival. Petra de Ruiter, CEO van Holland Casino, is blij met die ontwikkelingen:
“We zijn blij dat gasten ons weer steeds beter weten te vinden. Tegelijk hebben nog niet alle bezoekers hun weg teruggevonden. Nu onze operatie weer steeds beter op orde komt en we veel nieuwe medewerkers hebben aangetrokken, kunnen we ook ons complete spectrum aan spelen weer aanbieden. We verwachten dat het ingezette herstel verder doorzet. Daarvoor hebben we nu een goede basis om vol positieve energie te werken aan nieuwe plannen. Al onze collega’s verdienen voor die prestatie een heel grote pluim.”
Petra de Ruiter, CEO van Holland Casino
Tegenvallende resultaten online
In het persbericht van Holland Casino wordt weinig gesproken over het online casino van het bedrijf. De online tak van het bedrijf merkte een jaar geleden al op dat het lastig was om marktaandeel te behouden in de concurrerende markt van online kansspelen.
De omzet van Holland Casino Online daalde opnieuw in het eerste half jaar van 2023. In de eerste zes maanden van 2022 was de omzet nog € 82,7 miljoen, maar dit daalde met 30,8% naar € 57,2 miljoen.
| H1 2022 | H2 2022 | H1 2023 | |
|---|---|---|---|
| Omzet Holland Casino Online | € 82,7 miljoen | € 62,7 miljoen | € 57,2 miljoen |
De daling in omzet komt volgens de staatsdeelneming door de concurrentie op de online markt en door de maatschappelijke keuzes die het bedrijf maakte op het gebied van reclame:
“Zo is Holland Casino vooruitlopend op wet- en regelgeving vrijwillig gestopt met diverse vormen van reclame en heeft ook rondom diverse grote sportevenementen een terughoudende opstelling gekozen. Het bedrijf verwacht de komende periode wel licht herstel voor online nu reclameregels voor de gehele sector gelijk zijn getrokken.”
Citaat uit persbericht H1 cijfers 2023 van Holland Casino.
Aantal bezoekers vestigingen steeg
Voor de landgebonden vestigingen van Holland Casino was beter nieuws te melden. Het aantal bezoekers steeg naar 2,5 miljoen ten opzichte van 1,8 miljoen in de eerste zes maanden van vorig jaar. Daar moet wel bij gezegd worden dat deze cijfers lastig te vergelijken zijn, omdat het bedrijf vorig jaar nog tot 25 februari kampte met de coronamaatregelen. De bezoekersaantallen liggen nog altijd lager dan voor de coronaperiode.
Ook geven de klanten minder uit per bezoek aan een Holland Casino-vestiging. Vorig jaar lag dit bedrag nog op € 148 per bezoek aan het casino, maar dit daalde naar € 138. Dit bedrag ligt wel hoger dan in de periode voor de coronapandemie. Toen werd er gemiddeld € 117 per bezoek uitgegeven.
Meer preventiegesprekken
In de halfjaarcijfers van 2022 kondigde Holland Casino al aan dat het in vervolg haar preventiecijfers zou gaan delen. Vergeleken met die cijfers van vorig jaar steeg het aantal gevoerde preventiegesprekken, zowel in de vestigingen als online. Hier moet echter ook rekening gehouden worden met de coronamaatregelen waar de casino’s in 2022 nog mee te maken hadden.
Daarnaast zegt Holland Casino dat het aantal preventiegesprekken steeg omdat de monitoring van de spelers is verbeterd: ‘extra detectie in het kader van vroegsignalering van mogelijke problemen is daar debet aan‘.
| Eerste helft 2023 | Eerste helft 2022 | Q4 2021 | |
|---|---|---|---|
| Aantal gesprekken | 7.264 | 5.870 | 8.163 |
| Bezoekbeperkingen | 1.579 | 1.662 | 1.730 |
| Dwingend opgelegde bezoekbeperkingen | 106 | 122 | 128 |
| Entreeverboden | 1.717 | 1.161 | 1.975 |
| Dwingend opgelegde entreeverboden | 119 | 182 | 265 |
| Online | |||
| Aantal gesprekken | 5.520 | 4.510 | 629 |
| Zelfuitsluitingen | 12.950 | 18.780 | 20.897 |
2 Bij lancering van Holland Casino Online vonden er veel onbedoelde uitsluitingen plaats. Dit kwam door een verkeerde positionering van de knop. Eind 2021 werd dit verholpen.
Meldingen bij de FIU
Tot slot deelde Holland Casino ook details over de meldingen die werden gedaan bij de Financial Intelligence Unit (FIU) over verdachte transacties bij spelers. Het totale aantal meldingen, zowel op basis van objectieve als subjectieve factoren, steeg. Dit had echter voornamelijk te maken met meldingen vanuit vestigingen. Het aantal meldingen vanuit Holland Casino Online daalde in beide categorieën.
| objectieve factoren | subjectieve factoren | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| tijdsvak | landgebonden | online | landgebonden | online | totaal |
| H1 2023 | 4.008 | 565 | 626 | 25 | 5.224 |
| H1 2022 | 3.369 | 598 | 550 | 71 | 4.588 |
| 2021 | 2.557 | 4291 | 695 | – | 3.681 |
| 2020 | 2.370 | – | 1.071 | – | 3.441 |
| 2019 | 2.396 | – | 1.852 | – | 4.248 |
1 Cijfers betreffen enkel Q4 van 2021, waarin Holland Casino haar online aanbod heeft gelanceerd
Een voorbeeld in de categorie objectieve factoren is een transactie van meer dan € 10.000. In de categorie subjectieve factoren kan gedacht worden aan de uitkomst van een cliëntenonderzoek waarbij getwijfeld wordt aan het verhaal van de klant.
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
