Negen op de tien Nederlandse gokkers heeft nog nooit gehoord van Cruks. Dit blijkt uit een onderzoek over kansspelen dat Ipsos I&O uitvoerde in opdracht van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Datacentrum. Ook gaven veel ondervraagden aan Loket Kansspel (79%) en AGOG (93%) niet te kennen.
Onderzoeksbureau Ipsos I&O heeft opnieuw een onderzoek over kansspelen gepubliceerd. Het onderzoek ‘Perspectief van Nederlanders op kansspelen' werd uitgevoerd in opdracht van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Datacentrum. Met oog op de evaluatie van de Wet Kansspelen op afstand werd gekeken hoe Nederlanders kijken naar gokken, wat hun ervaringen zijn, en welke behoeften zij hebben op het gebied van kansspelen.
Aan het onderzoek werkten 3.667 Nederlanders van 18 jaar of ouder mee. Zij kregen een online vragenlijst voorgelegd die was samengesteld na interviews met beleidsmedewerkers en experts. Naast medewerkers van het ministerie van Justitie en Veiligheid werd gesproken met het Trimbos-Instituut, de Kansspelautoriteit, Jellinek, Loket Kansspel, SLICKS, en ervaringsdeskundigen.
Kansspelautoriteit start tender voor nieuwe Cruks-campagne
Een van de vele uitkomsten van het onderzoek was dat de bekendheid van enkele hulporganisaties voor kansspelproblematiek laag lag onder Nederlandse deelnemers aan kansspelen. Zo kende 90% van de Nederlanders het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) niet.
Eind vorig jaar startte de Kansspelautoriteit al eens een campagne om de bekendheid van het uitsluitingsregister te vergroten. Ondanks de campagne ligt de bekendheid van Cruks nog altijd laag, zo wijst het onderzoek uit.
De toezichthouder heeft een tender uitgezet voor een nieuwe campagne rondom Cruks. Geïnteresseerde partijen kunnen zich tot 24 augustus inschrijven op de tender om de eerstvolgende campagne voor Cruks op te zetten.
Deze campagne moet een vervolg zijn op de eerdere Cruks-campagne. Hiervoor is een budget vrijgemaakt van € 250.000. De Kansspelautoriteit hoopt de campagne eind 2024/begin 2025 te kunnen lanceren in samenwerking met de nieuwe partner.
8% van de Nederlanders gokte online in de afgelopen 12 maanden
Tijdens het onderzoek van Ipsos I&O kregen de Nederlanders meerdere vragen voorgelegd over hun speelgedrag, waaronder de type kansspelen waaraan zij hadden deelgenomen in de afgelopen twaalf maanden. De helft van de Nederlanders speelde in het afgelopen jaar mee met loterijen. Na loterijen was ‘Krasloten‘ het meest gespeelde kansspel.
Als er in het onderzoek wordt gesproken over ‘spelers' worden de loterijdeelnemers niet meegerekend als zij niet ook nog deelnamen aan een andere vorm van kansspel. Nederlanders die uitsluitend meededen met loterijen behoren in het onderzoek tot de categorie ‘niet-spelers'.
| Kansspel | Totaal | Online | Fysiek |
|---|---|---|---|
| Loterijen | 50% | – | – |
| Krasloten | 13% | 2% | 12% |
| Bingo | 4% | 1% | 4% |
| Speelautomaten | 5% | 2% | 4% |
| Poker | 2% | 1% | 1% |
| Casinospellen en tafelspellen | 5% | 2% | 4% |
| Wedden op paardenraces | 0% | 0% | 0% |
| Wedden op sport | 4% | 3% | 0% |
| Andere vorm van kansspelen | 0% | 0% | 0% |
In totaal behoorde 76% van de volwassen Nederlanders tot de niet-spelers. 16% van de Nederlanders speelde uitsluitend fysieke kansspelen, terwijl 3% zowel fysiek als online gokte. Een op de twintig Nederlanders (5%) gokte uitsluitend op internet.
Speelfrequentie
Aan de Nederlanders die in het afgelopen jaar hebben deelgenomen aan kansspelen is ook gevraagd hoe vaak zij gokten. Hierbij viel op dat online gokkers frequenter gokken, waarbij 4% van de online gokkers (bijna) dagelijks online gokt.
| Frequentie | Fysiek | Online |
|---|---|---|
| Elke dag of bijna elke dag | 0% | 4% |
| Een paar keer per week | 1% | 9% |
| Een keer per week | 2% | 13% |
| Een paar keer per maand | 7% | 19% |
| Een keer per maand | 7% | 12% |
| Een paar keer in het afgelopen jaar | 39% | 25% |
| Een keer in het afgelopen jaar | 43% | 18% |
Ook zijn er verschillen te zien in het gezelschap waarin gegokt werd. Zo gokten online spelers vooral of uitsluitend zonder bekenden erbij (54%), terwijl gokken op fysieke locaties veelal met bekenden erbij (63%) gebeurde.
Nederlanders gaven in het onderzoek van Ipsos I&O ook aan waarom zij deelnemen aan kansspelen. Dit is veelal om geld te winnen en voor de spanning van het kansspel. Bij de online spelers wordt gokken daarnaast genoemd als een middel tegen de verveling.
12% spelers ging naar andere goksite na bereiken speellimiet
Nederland telt inmiddels 26 legale online casino's en de onderzoekers waren daarom benieuwd welke afwegingen de spelers maken in hun keuze voor een bepaalde goksite. Ruim vier op de tien ondervraagden let er goed op of een kansspelwebsite legaal is in Nederland.
Een twee keer zo grote groep (81%) zegt het wel belangrijk te vinden dat een goksite in het bezit is van een Nederlandse vergunning, maar het herkennen van een legaal online casino blijkt lastig. 38% van de ondervraagden geeft aan het moeilijk te vinden om onderscheid te maken tussen legaal en illegaal kansspelaanbod.
Een van de middelen die legale aanbieders verplicht beschikbaar moeten stellen aan hun spelers zijn speellimieten. Bijna driekwart van de spelers zegt speellimieten te hebben ingesteld, terwijl een deel niet meer zeker wist of er een limiet was ingesteld. De meest gebruikte speellimiet was de stortingslimiet, waar 67% gebruik van had gemaakt. Een op de tien online gokkers wist niet zeker of er een stortingslimiet was ingesteld.
Een meerderheid van de spelers (58%) heeft in het afgelopen jaar nooit een van de limieten bereikt. De speellimiet die het vaakst werd genoemd als limiet die het meest recent bereikt was, was de inlog- en stortingslimiet (beide 13%).
Na het bereiken van een speellimiet, kiest 12% ervoor om op een andere website verder te gokken. 32% van de spelers stopte tijdelijk met online gokken, terwijl 12% sinds het bereiken van de limiet niet meer heeft gegokt op internet. Ongeveer een op de zes (16%) spelers die een limiet bereikte, gaf aan niets te hebben gedaan na het bereiken van de limiet.
De mening over speellimieten is bij Nederlanders overwegend positief. 81% van de spelers met een limiet zegt het goed te vinden dat er verplichte speellimieten zijn. Slechts 4% is tegen de verplichte speellimieten.
Bekendheid met hulpinstanties
Volgens de meeste Nederlanders (73%) is de kans op kansspelverslaving hoger bij online gokken, terwijl 23% denkt dit bij beide vormen van gokken gelijkwaardig is. Als er wordt gekeken naar het type kansspel, dan denken de Nederlanders dat met name gokkasten en casinospellen hogere risico's op kansspelverslaving met zich meebrengen. Loterijen en bingo worden gezien als de minst risicovolle kansspelen.
Van de mensen die in het afgelopen jaar gokten, gaf 2% aan dat zij hierdoor in de problemen zijn geraakt. Nog eens 3% liep het risico om in de problemen te komen. Deze percentages lagen hoger bij online gokkers: 4% kwam in de problemen door gokken en 6% liep het risico om in de problemen te raken. Ook bij mannen, en laag- en midden opgeleide spelers lagen de percentages hoger dan bij andere categorieën.
Verder liet het onderzoek zien dat veel Nederlanders niet op de hoogte zijn van de mogelijke hulpinstanties waar zij terecht kunnen voor eventuele gokproblematiek. Van de spelers had 79% nog nooit gehoord van het Loket Kansspel. Nog vaker was men niet bekend met Cruks (90%) en AGOG (93%).
| Organisatie | Wel eens gebruik van gemaakt of contact mee gehad | Ik weet precies wat deze organisatie doet | Ik ken de naam van de organisatie | Nog nooit van gehoord |
|---|---|---|---|---|
| Loket Kansspel | 1% | 2% | 17% | 79% |
| Cruks | 1% | 2% | 6% | 90% |
| Stichting AGOG | 1% | 1% | 5% | 93% |
Deze percentages vielen lager uit bij de groep spelers die problemen hadden gekregen door het gokken of risico hadden gelopen om in de problemen te raken. Toch was ook binnen deze groep een meerderheid niet bekend met Loket Kansspel (60%), Cruks (56%), en AGOG (75%). Binnen de groep niet-gokkers had 87% nog nooit gehoord van deze instanties.
Ipsos onderzoek: 57% Nederlanders zag reclame voor kansspelen op internet
Op de vraag of men meer informatie zou willen over de risico's van kansspelen, gaf 15% aan dit te willen. Volgens de respondenten zou deze informatie vooral afkomstig moeten zijn van de Nederlandse overheid (85%) of van de kansspelaanbieders zelf (83%).
Tot slot werd er ook aandacht besteed aan gokreclame. Sinds de invoering van het Besluit Orka op 1 juli 2023 is gokreclame op televisie, radio, en in de buitenlucht verboden. Vanaf vandaag, 1 juli 2024, is ook sponsoring van tv-programma's en evenementen verboden. Op internet is gokreclame, onder voorwaarden, nog wel toegestaan. 57% van de Nederlanders zag in de afgelopen twaalf maanden gokreclame op internet.
Opvallend is te noemen dat de meeste Nederlanders gokreclames zagen via TikTok (28%). Op Tiktok is reclame voor (online) kansspelen in Nederland namelijk niet toegestaan. Of het gaat om reclame van casino's zonder Cruks komt in het onderzoek niet naar voren. Na TikTok worden YouTube (26%), Facebook (25%), Instagram (21%), en Snapchat (12%) het vaakst genoemd.
