Zaterdag 13 april 2024

Speel bewust

Jacks.nl wint rechtszaak van speler: winst terecht niet uitbetaald

Rechtszaak Jack's

JOI Gaming, het moederbedrijf van het online casino Jacks, heeft een rechtszaak gewonnen van een van haar spelers. De speler spande een rechtszaak tegen Jack’s aan, omdat het online casino haar account had geblokkeerd zonder het resterende saldo uit te betalen. Jack’s deed dit, omdat het vermoedde dat de vrouw niet zelf op het account gokte.

Eind april deed de rechter uitspraak in een rechtszaak die was aangespannen door een speler tegen het online casino Jacks. De speler was in de periode van 4 februari 2022 tot 2 juni 2022 klant van Jack’s. Het account van de speler werd op 2 juni opgeschort door het online casino, omdat de speler de algemene voorwaarden zou hebben overtreden. De vrouw was het niet eens met dit oordeel en stapte naar de rechter. Zij wilde het geld dat nog op haar account stond uitbetaald krijgen.

Geen werk en inkomen

Toen het account van de vrouw werd gesloten stond er nog € 14.996,25 op haar account. Enkele dagen daarvoor startte Jacks.nl een onderzoek naar de financiële situatie van de vrouw. De vrouw had in de vier maanden dat zij klant was € 160.500 gestort op haar account bij het online casino. Daarnaast waren er in totaal 97 opnames gedaan voor een bedrag van € 196.025,20. Jack’s vroeg de vrouw om haar bron van inkomen, maar kreeg geen bevredigend antwoord.

De vrouw had namelijk geen werk en inkomen. Zij verklaarde met haar spaargeld te gokken en deelde haar bankafschriften met Jack’s, zo valt te lezen in de uitspraak. Echter, deze bankafschriften gaven volgens Jacks geen duidelijkheid over de herkomst van het geld. Daarnaast was te zien dat de vrouw het uitbetaalde geld contant opnam, waarna er op een later moment weer contant geld gestort werd.

Tot slot merkte het online casino ook op dat er overboekingen zichtbaar waren van een supermarkt. De vrouw liet weten dat dit de supermarkt van haar zoon was en die stortte wel eens geld voor haar. Bij Jack’s bestond er vermoeden dat de vrouw haar account deelde met anderen en besloot de situatie verder te onderzoeken. Het delen van een account was immers een overtreding van artikel 6 van de algemene voorwaarden:

6. Verplichtingen van de speler  

Behalve de verplichtingen die gelden voor registratie, gelden de volgende verplichtingen voor de speler: 

  • Je moet 18 jaar of ouder zijn
  • Je mag alleen voor jezelf spelen, niet voor een ander. 
  • Je mag je account niet delen met anderen.

Geld in eigen beheer

Op 31 mei 2022 besloot Jack’s aanvullende vragen te stellen aan de vrouw. Ook op deze aanvullende vragen, over de (grote) contante opnames en stortingen, kwam geen antwoord dat de twijfels wegnam. Zo zou de vrouw veel storten en opnemen omdat zij het geld graag thuis in eigen beheer wil houden. Daarnaast zei de vrouw haar spaargeld te hebben opgebouwd door te gokken. Tijdens de rechtszaak verklaarde de vrouw dat zij twee jaar geleden € 3.000 had geleend van haar zoon. Hiermee was zij gaan gokken en daardoor zou zij nu met deze bedragen kunnen spelen.

Jack’s geloofde het verhaal niet en besloot het account op grond van artikel 7 van de algemene voorwaarden op te schorten:

7. Overtreding van de regels 

Indien er een vermoeden bestaat dat deze Algemene Voorwaarden worden of zijn overtreden, hebben we het recht om te weigeren een account te openen, het te schorsen of te sluiten. We hebben ook het recht om eventuele winst niet uit te betalen en eventuele uitbetaalde bedragen terug te vorderen of schade te verrekenen met je saldo. 

Naast het financiële plaatje voerde Jack’s als argument aan dat de vrouw de Nederlandse taal niet machtig was terwijl de website van het online casino volledig in het Nederlands geschreven was.

De rechter oordeelde dat Jack’s correct had gehandeld en het account inderdaad had mogen blokkeren. Ook het niet uitbetalen van het resterende saldo was gerechtvaardigd en dus werd Jacks volledig in het gelijkgesteld.

Lead-foto via Pro Shots / Niels Wenstedt.

Partners

CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.

Meer over

Laat een reactie achter