Dertien van de zesentwintig online casino's die live zijn in Nederland, zijn op de vingers getikt door de Kansspelautoriteit. Volgens de Kansspelautoriteit hanteren de aanbieders ongeoorloofde voorwaarden bij uitbetalingen. De online casino's zijn gesommeerd hiermee te stoppen.
De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft bekendgemaakt dat in totaal 13 legale online casino's op de vingers zijn getikt vanwege hun voorwaarden rondom uitbetalingen.
In maart maakte de toezichthouder al duidelijk dat bepaalde voorwaarden bij uitbetalingen niet waren toegestaan. Zo mogen online casino's geen minimumbedrag hanteren voor uitbetalingen. Ook mogen er geen rondspeelvoorwaarden worden gehanteerd op stortingen.
Ondanks de berichtgeving over de voorwaarden bij uitbetalingen bleef de Kansspelautoriteit signalen binnenkrijgen dat diverse goksites geen veranderingen hadden doorgevoerd in hun beleid. Daarom deed de toezichthouder onderzoek bij alle vergunninghouders in Nederland. De Kansspelautoriteit benadrukt in het nieuwsbericht nogmaals dat uitbetalingen niet mogen worden tegengehouden door de aanbieders:
“Als een speler daarom vraagt, moet zijn spelerstegoed direct terugbetaald worden door de aanbieder. Een aanbieder mag geen structurele voorwaarden stellen die een directe uitbetaling in de weg staan.”
Kansspelautoriteit
Onderzoek naar uitbetalingen
Tijdens het onderzoek van de Ksa kwam naar voren dat negen aanbieders niet toegestane voorwaarden hanteerden voor uitbetalingen. Deze aanbieders zijn gesommeerd om hiermee te stoppen. De gokbedrijven mogen geen minimumbedrag voor uitbetalingen instellen en niet meer eisen dat stortingen minimaal een bepaald aantal keer worden ingezet alvorens deze weer uitbetaald kunnen worden. Over bonussen mogen wel rondspeelvoorwaarden toegepast worden, maar nooit over het bedrag dat de speler zelf heeft gestort.
Bij nog eens vier andere aanbieders heeft de Kansspelautoriteit gevraagd om meer informatie. Over deze online casino's kreeg de toezichthouder signalen dat dergelijke voorwaarden worden toegepast, maar de algemene voorwaarden van deze goksites beschreven deze voorwaarden niet. De Kansspelautoriteit kan niet zelf alles controleren bij de legale aanbieders van online gokken in Nederland. Het heeft daarom meermaals gevraagd of het valse identiteitsbewijzen mag gaan gebruiken, een verzoek dat in januari van dit jaar nog werd afgewezen.
In de brief die de aanbieders kregen, ingezien door CasinoNieuws.nl, verwijst de Kansspelautoriteit naar de artikelen in de kansspelwetgeving die wordt overtreden met de gehanteerde voorwaarden op uitbetalingen:
“Op grond van artikel 4.29, derde lid, sub a van het Besluit kansspelen op afstand (hierna: het Besluit) debiteert een vergunninghouder de speelrekening ten gunste van de tegenrekening indien een speler daarom verzoekt, tenzij de betrouwbare, verantwoorde en controleerbare organisatie van de vergunde kansspelen zich daartegen verzet. Op grond van artikel 4.26, tweede lid, van het Besluit crediteert en debiteert de vergunninghouder de speelrekening zonder onnodige vertraging.”
Kansspelautoriteit
De vier gokbedrijven kregen een waarschuwing en moeten schriftelijk bevestigen dat zij deze verboden voorwaarden niet hanteren. Ook de negen aanbieders waarbij de overtreding wel is geconstateerd moeten schriftelijk bevestigen dat zij in het vervolg geen gebruik maken van minimumbedragen of rondspeelvereisten bij uitbetalingen.
Fair Play ontkent belemmeren uitbetalingen
Björn Fuchs geeft desgevraagd tegenover CasinoNieuws.nl aan dat Fair Play Online tot de groep van vier bedrijven behoort een brief hebben gekregen waarin melding werd gemaakt van een mogelijke overtreding. Fair Play Online behoort daarmee niet tot de negen bedrijven die direct een waarschuwing hebben ontvangen van de Kansspelautoriteit.
Volgens Fuchs is de veronderstelling dat Fair Play oneigenlijk zou handelen op het gebied van opnames, echter pertinent onjuist:
“FPO Nederland begrijpt en onderschrijft de actieve handhaving en waarschuwingen van de Kansspelautoriteit.
“In de praktijk wordt dergelijke communicatie echter vaak voorzien van “…een signaal dat kan duiden op een mogelijke overtreding…”. Zonder spelers-ID is het simpelweg onmogelijk om een specifiek signaal te onderzoeken. Daar is een speler dus niet bij gebaat. Dat betreuren wij, want onze service en communicatie richting spelers vinden wij erg belangrijk.
“In casu hanteert FPO in algemene zin absoluut geen enkele vorm van rondspeelvoorwaarden met betrekking tot het eigen (niet bonus)geld van een speler. Opnames hiervan zijn simpelweg altijd mogelijk.
“Aanvullend is het van belang dat aanbieders op basis van de Wwft extra oplettend moeten zijn, in het geval van stortingen die zonder speelgedrag snel worden opgenomen. Het is daarom van belang om de context van een signaal goed te kunnen onderzoeken.”
Björn Fuchs, CDO Janshen-Hahnraths Group (Fair Play Online)
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
