Dinsdag 28 mei 2024

Speel bewust

Onderzoek: Holland Casino Online, Jacks.nl, LeoVegas, tombola & TOTO hebben zorgplicht het beste geregeld

Onderzoek: Holland Casino Online, Jacks.nl, LeoVegas, tombola & TOTO hebben zorgplicht het beste geregeld

In samenwerking met XY Legal Solutions heeft Casino.nl een onderzoek uitgevoerd om te kijken naar welke online casino’s in Nederland het beste hun zorgplicht regelen. Holland Casino Online, Jacks.nl, LeoVegas, tombola, en TOTO scoren het hoogste in het onderzoek.

Om uit te zoeken welk legaal online casino in Nederland het beste haar zorgplicht heeft geregeld, voerde Casino.nl in samenwerking met XY Legal Solutions een onderzoek uit.

Voor het onderzoek heeft Casino.nl gebruik gemaakt van een analyse van beleidsdocumenten, reacties van de klantenservice, en gebruikerservaringen die te maken hadden met de zorgplicht. Om te kijken welke legale online casino’s hun zorgplicht het beste geregeld hebben, gaven ze een score op verschillende onderdelen:

  • Vindbaarheid info
  • Verwijzingen hulp
  • Slogan
  • Limieten
  • Cruks
  • Kwaliteit beleid

De online casino’s kregen hiervoor een beoordeling van 0 tot en met 3, waarbij 0 de laagste score was en 3 de hoogste score.

Vijf online casino’s scoren het hoogst

Met zes onderdelen konden de aanbieders een maximale score van achttien punten behalen in het onderzoek van Casino.nl. Holland Casino Online, Jacks.nl, LeoVegas, tombola, en TOTO kregen de hoogste score. Deze aanbieders haalden allemaal veertien van de achttien punten en scoorden op alle vlakken minimaal twee punten. De enige uitzondering was de score van LeoVegas voor limieten, waar het een 1 voor kreeg.

Kort achter de top-vijf waren er ook zes aanbieders met dertien punten: 711, bet365, BetCity, Casino777, ComeOn, en Fair Play Casino. Vervolgens eindigden acht online casino’s in de middenmoot met twaalf punten: Betnation, Bingoal, Circus.nl, Goldrun Casino, Hommerson, Kansino, OneCasino, Unibet. GGPoker was de enige aanbieder met elf punten, een nipte voldoende volgens het rapport.

Onvoldoendes

Er bleven nog drie gokbedrijven over die allemaal onvoldoende scoorden op het gebied van hun zorgplicht. Vbet kreeg acht punten, terwijl LiveScoreBet het moest doen met zeven van de achttien punten.

Op de laatste plaats staat ZEbet, dat in totaal slechts vier punten kreeg. Het Franse gokbedrijf kreeg twee punten voor hun slogan, en daarnaast nog één punt voor de vindbaarheid van de info en hun limieten. Op de overige onderdelen kreeg het allemaal nul punten.

Het volledige rapport is te downloaden op Casino.nl.

CasinoVindbaarheid infoVerwijzingen hulpSloganLimietenCruksKwaliteit beleidTotaal
Holland Casino Online33222214
Jacks.nl logo via CasinoNieuws.nlJacks.nl23322214
LeoVegas33312214
Tombola logotombola33222214
Logo van TOTOTOTO33222214
71171133311213
bet365 logo groen en geel via CasinoNieuws.nlbet36533212213
BetCity logo via CasinoNieuws.nlBetCity32312213
Casino77723222213
ComeOn-logo nieuw via CasinoNieuws.nlComeOn23312213
Fair Play Online .NL logo via CasinoNieuws.nlFair Play Online31223213
Betnation33311112
BINGOAL logo Nederland via CasinoNieuws.nlBingoal23212212
Circus logo via CasinoNieuws.nl PNGCircus.nl23212212
Goldrun Casino33211212
Hommerson Online Casino logoHommerson33311112
Kansino13232112
OneCasino One CasinoOneCasino33311112
Unibet-Logo-whiteUnibet23212212
GGPoker logo breedGGPoker23212111
VbetVbet2121118
LiveScore Bet logo zwart nieuw langwerpigLiveScoreBet0321107
ZEbet logo via CasinoNieuws.nlZEbet1021004

Dit artikel is op 18 maart 12:25 aangepast. De tabel in het onderzoek van Casino.nl gaf voor de verantwoord spelen informatie vindbaarheid van 711 een score van 0 aan, terwijl dit 3 had moeten zijn. In de originele tabel kreeg het Belgische online casino tevens 0 punten voor de kwaliteit van het beleid terwijl dit 2 had moeten zijn. In het rapport zelf stond dit wel goed. De eindscore van 711 komt daarmee niet op 8 uit maar op 13.

711 heeft contact opgenomen om aan te geven dat zij gegeven feedback, zoals de foutieve Cruks-link, direct hebben opgepakt.

Partners

CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.

Eric Mertens

Eric Mertens

Redacteur CasinoNieuws.nl
Eric Mertens schrijft voor CasinoNieuws.nl over de nationale en internationale wereld van online casino's, met een specialisme op het gebied van poker. Eric is daarnaast liefhebber van Ajax en fanatiek sportwedder.

Laat een reactie achter