De UK Gambling Commission (UKGC) heeft Platinum Gaming Limited een boete van £ 10 miljoen opgelegd wegens ernstige tekortkomingen op het gebied van verantwoord spelen en anti-witwasmaatregelen. Daarnaast krijgt het gokbedrijf een waarschuwing en moet het een onafhankelijke audit laten uitvoeren om te controleren of het zijn procedures en controles correct toepast. Platinum Gaming Limited exploiteert in het Verenigd Koninkrijk Unibet en Bingo.com.
De UK Gambling Commission concludeerde dat het monitoringssysteem voor speelgedrag bij Platinum Gaming niet naar behoren functioneerde. Het gokbedrijf werd onder andere het volgende verweten:
- een speler verloor binnen 24 uur na registratie £ 5.000, werd niet als risicogeval aangemerkt en verloor uiteindelijk meer dan £ 16.000 in minder dan drie maanden;
- een klant verloor in negen maanden meer dan £ 31.000, bereikte zes keer zijn maandelijkse verlieslimiet en vertoonde tekenen van risicovol speelgedrag, zonder dat er werd ingegrepen;
- een speler overschreed binnen 16 minuten zijn verlieslimiet van £2.500, maar dit leidde niet tot actie;
- een klant zette gedurende 23 dagen £ 73.000 in en verloor £ 4.100, zonder dat er sprake was van enige interventie.
De UKGC stelde vast dat het gokbedrijf achter online casino Unibet signalen van gokproblemen, waaronder overmatig gokgedrag en een hoog tempo van inzetten, niet herkende of opvolgde.
Tekortkomingen bij witwascheck
Ook op het gebied van het anti-witwasbeleid werden ernstige tekortkomingen bij Platinum Gaming vastgesteld. De risicobeoordeling hield geen rekening met klanten van wie accounts eerder waren gesloten vanwege zorgen van witwassen of het financieren van terrorisme. Hierdoor konden sommige van deze personen nieuwe accounts openen en opnieuw online gokken.
Daarnaast was het beleid onduidelijk over wanneer uitgebreid klantonderzoek moest plaatsvinden, en werden risicofactoren zoals hoog-risicoberoepen, grote stortingen, en hoge verliezen niet structureel meegenomen in klantbeoordelingen.
De overtredingen vonden plaats tussen januari 2023 en mei 2024. Platinum Gaming schond daarmee onder meer de voorwaarden 12.1.1 en 12.1.2 van de Britse gokwetgeving, die betrekking hebben op anti-witwasmaatregelen, en meerdere bepalingen uit de Social Responsibility Code over klantinteractie. Deze overtredingen resulteerde in een boete van £ 10 miljoen voor het gokbedrijf.
Boete in 2023
Het is niet de eerste keer dat Platinum Gaming wordt bestraft door de UK Gambling Commission. In 2023 kreeg de exploitant van Unibet al een boete van £ 2,9 miljoen van de UKGC voor vergelijkbare overtredingen. Volgens de UK Gambling Commission zijn de nieuwe bevindingen daarom extra zorgwekkend.
De Britse toezichthouder verplicht het bedrijf nu tot een onafhankelijke audit en een interne evaluatie uit te voeren en hierover regelmatig te rapporteren. De aanvullende voorwaarden moeten bijdragen aan structurele verbeteringen en een sterkere nalevingscultuur binnen de organisatie.
De UK Gambling Commission benadrukte dat verdere handhavingsmaatregelen mogelijk volgen als het gokbedrijf niet kan aantonen dat het zijn processen blijvend heeft verbeterd.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
