Vrijdag 2 december 2022

Speel bewust

Van Nispen en Bikker roepen op tot aanpakken casino’s die uitbetalingen bewust vertragen

Bikker Van Nispen

Kamerleden Bikker en Van Nispen hebben enkele kritische vragen gesteld over online casino’s en de wijze waarop zij hun uitbetalingen vertragen. Volgens de Kamerleden is het onverantwoord dat spelers de mogelijkheid hebben om uitbetalingen te annuleren. Ze willen weten of minister Franc Weerwind actie gaat ondernemen tegen deze werkwijze.

Michiel van Nispen (SP) en Mirjam Bikker (ChristenUnie) hebben opnieuw een aantal vragen gesteld aan de minister voor Rechtsbescherming Franc Weerwind. De vragen richten zich op online casino’s en de wijze waarop zij geld uitbetalen aan hun klanten.

Uitbetalingen expres vertragen

Volgens de Kamerleden bouwen veel online kansspelaanbieders bewust een vertraging in hun uitbetalingsproces. Op die manier hebben spelers bij sommige online casino’s de mogelijkheid om hun uitbetaling terug te draaien. Wanneer zij dit doen, wordt het bedrag teruggestort op het account bij het betreffende casino en kan de speler verder gaan met gokken.

In hun vragen wijzen de Kamerleden ook op zogenaamde ranglijsten die weergeven welke casino’s het snelst uitbetalen. Deze ranglijsten zijn ontstaan, omdat niet alle online casino’s op dezelfde snelheid uitbetalen. Zo zijn er casino’s waarbij het bedrag binnen enkele minuten is bijgeschreven op de bankrekening van de speler, terwijl het bij andere aanbieders een tot drie werkdagen duurt voor het geld is bijgeschreven. Sommige online casino’s adverteren met hun snelle uitbetaling zoals Unibet en Kansino.

Tot slot bestaan er casino’s en bookmakers die de keuze bij de klant neerleggen. Zo kunnen spelers aangeven of ze de mogelijkheid willen hebben om hun uitbetaling nog te annuleren. Mochten ze hiervoor kiezen, dan is er een mogelijkheid om de uitbetaling terug te draaien zolang deze nog niet verwerkt is.

Risico op doorgaan met gokken zo klein mogelijk maken

Bikker en Van Nispen zijn van mening dat online casino’s er te allen tijde voor moeten zorgen dat de uitbetaling zo snel mogelijk verwerkt wordt. Aanbieders moeten dit volgens de Kamerleden doen om het risico op doorgaan met gokken zo klein mogelijk te maken.

In hun vragen stellen de twee dat er geen verschil mag bestaan tussen de wijze van uitbetalen door online casino’s. Alle aanbieders zouden dus even snel moeten uitbetalen zodat de eerdergenoemde ranglijsten overbodig zijn. Ze vragen zich af of Weerwind deze mening deelt en wat hij eraan gaat doen om dit te bewerkstelligen. Mocht hij het er niet mee eens zijn, dan willen de Kamerleden vanzelfsprekend weten waarom niet.

Als laatste willen Van Nispen en Bikker weten hoe het actief benoemen van de mogelijkheid tot annuleren van de uitbetaling zich verhoudt tot de slogan ‘Wat kost gokken jou? Stop op tijd.’ Ze sluiten af met het voorstel om de mogelijkheid tot annuleren van de uitbetaling te verbieden.

2022Z19996

(ingezonden 20 oktober 2022)

Vragen van de leden Van Nispen (SP) en Bikker (ChristenUnie) aan de minister voor Rechtsbescherming over uitbetalingen van geld en speelwinst door online kansspelaanbieders

1. Bent u bekend met het gegeven dat veel online kansspelaanbieders bewust een vertraging hebben ingebouwd in hun uitbetalingen aan spelers en dat er zelfs ranglijsten zijn om te kunnen vergelijken bij welke aanbieder het geld sneller wordt uitbetaald? Wat vindt u hiervan? 1) 2)

2. Bent u het ermee eens dat kansspelaanbieders zo snel als mogelijk geld zouden moeten uitbetalen aan spelers als zij daar om vragen, dus zonder enige vertraging, zodat de kans op bedenkingen van spelers en het gevaar voor toch doorspelen met het geld zo klein mogelijk wordt gemaakt? Zo ja, vindt u dat alle kansspelaanbieders zich hier op dit moment ook voldoende aan houden?

3. Bent u het ermee eens dat er geen verschil zou moeten zitten tussen kansspelaanbieders in de snelheid waarmee geld wordt uitbetaald aan spelers? Zo ja, wat gaat u doen om dit zo snel als mogelijk te bewerkstelligen? Zo nee, waarom niet?

4. Wat vindt u ervan dat online kansspelaanbieders spelers erop wijzen dat, nadat zij om uitbetaling hebben gevraagd van hun geld, de uitbetaling alsnog geannuleerd kan worden? 3) Vindt u dat dergelijke teksten door de beugel kunnen? Zo nee, wat gaat u eraan doen om dit een halt toe te roepen? Zo ja, waarom?

5. Hoe verhoudt het actief wijzen en aanmoedigen op de mogelijkheid om een opname te annuleren en alsnog door te spelen zich tot de waarschuwingszin ‘Wat kost gokken jou? Stop op tijd’? Erkent u dat het waarschijnlijk is dat gokbedrijven de mogelijkheid bieden om uitbetaling te annuleren omdat dit het verdienmodel ten goede komt?

6. Wat vindt u van het idee dat, zodra iemand om uitbetaling verzoekt, het onmogelijk wordt gemaakt om een uitbetaling alsnog te annuleren; in het kader van het verminderen van het risico dat iemand zich toch bedenkt en alsnog doorspeelt met zijn of haar geld? Bent u bereid dit aan alle online kansspelaanbieders op te leggen en/of dit via het verplichte verslavingspreventiebeleid vorm te geven?

  1. Meneercasino.com, ‘Online casino’s met snelle uitbetaling’, Online casino’s met snelle uitbetaling | Meneer Casino
  2. Casinosites.nl, ‘Hoe lang duurt uitbetalen?’, Hoe lang duurt uitbetalen? Online casino (casinosites.nl)
  3. “Goed nieuws! We hebben jouw verzoek om € X op te nemen in goede orde ontvangen. Nog heel even geduld! Jouw opnameverzoek wordt binnen 1 werkdag behandeld. Zodra jouw verzoek is goedgekeurd, ontvang je een bevestigings-e-mail. Het opgenomen bedrag wordt op jouw bankrekening XXXX gestort. Wil je jouw opnameverzoek annuleren? Dat kan! Als jouw verzoek nog niet is behandeld, kan je deze gemakkelijk annuleren via het kopje “opnames” in jouw account. Hulp nodig? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.”

Er is 1 reactie op dit artikel

  1. Oproepen om een uitbetaling alsnog te annuleren is volgens mij niet helemaal de bedoeling. Daar zou de KSA wel actie op moeten ondernemen.

Laat een reactie achter