Maandag 26 februari 2024

Speel bewust

Sportsbook Holland Casino was tijdelijk offline door cyberaanval op Playtech

Holland Casino Storing

Holland Casino kampte sinds gisteren met problemen op de website van haar online casino, waaronder het sportsbook dat offline was. Inmiddels zijn alle problemen verholpen en draait alles weer naar behoren. Holland Casino heeft laten weten dat de storing ontstond door een cyberaanval op platformleverancier Playtech.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op 12 april 2023 om 11:00 uur. Het artikel is dezelfde dag om 14:00 uur geüpdatet toen het sportbook van Holland Casino weer online was.

Spelers van Holland Casino Online ondervinden sinds enkele dagen problemen bij de website van de staatsdeelneming. In eerste instantie leek de website alleen iets trager dan gebruikelijk te zijn, maar dat probleem was relatief snel verholpen. Het sportsbook van Holland Casino Online is daarentegen een ander verhaal, want deze is ’tijdelijk niet beschikbaar’.

Sinds gisteren kregen spelers de melding ‘Sportsbook is temporary unavailable’ te zien wanneer zij bij Holland Casino een sportweddenschap willen plaatsen. De reden hierachter was niet direct bekend. Het is de tweede keer in korte tijd dat een legaal online casino niet (goed) bereikbaar is voor klanten. In april kampte Bingoal met een storing die meerdere dagen duurde. Later verklaarde het bedrijf last te hebben van een cyberaanval. Na enkele dagen was deze storing opgelost.

Ook Holland Casino kampte met DDoS-aanval

Tegenover CasinoNieuws.nl laat een woordvoerder van Holland Casino weten dat de problemen op de website ontstonden door een cyberaanval op Playtech. Holland Casino maakt gebruik van het platform van Playtech waardoor de website kampte met problemen:

“Holland Casino Online heeft te maken met enkele technische storingen door een DDoS-incident gericht op onze platformleverancier Playtech. De eerste storingen zijn op woensdagavond gestart en komen in golven terug, waardoor spelers op sommige momenten problemen kunnen ervaren met inloggen en de functionaliteit van spellen.”

Woordvoerder Holland Casino

Spelers van Holland Casino hoeven niet bang te zijn dat hun gegevens in verkeerde handen terecht zijn gekomen, zo verzekert de staatsdeelneming:

“Op geen enkele manier zijn de persoonsgegevens of data in gevaar. Bij een DDoS-incident wordt enorm veel dataverkeer naar computers, computernetwerken of servers verstuurd waardoor deze onbruikbaar of onbereikbaar worden.

“Holland Casino Online is continu in contact met Playtech en samen werken wij hard aan een structurele oplossing. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en vragen spelers om begrip”

Woordvoerder Holland Casino

Onduidelijkheid bij klanten

Op Twitter is een bericht te vinden van een klant die niet kan inloggen en zich afvraagt wat de reden is. Holland Casino antwoordde dat er sprake is van een storing, maar een reden of een verwachte eindtijd werd niet vermeld.

Ook op Facebook vroeg een gebruiker zich af waarom Holland Casino niets meldde over de storing waar het bedrijf mee kampte. Een klantenservicemedewerker liet aan de vrouw weten dat er een melding in het helpcentrum van het online casino staat:

“Hi Sandra, onze excuses hiervoor. Er staat een melding in het helpcentrum, maar we zullen ons best doen om dit beter te communiceren in de toekomst.”

Holland Casino op Facebook.

In het helpcentrum is de volgende melding te vinden over de storing:

Storing Holland Casino Online

We hebben op dit moment te maken met enkele technische storingen. We doen onze uiterste best om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak en dank voor je begrip.

Partners

CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.

Meer over

Laat een reactie achter