Donderdag 18 juli 2024

Speel bewust

BetCity App: Product Director Léon Voogt deelt alle details

BetCity app Léon Voogt augustus 2023

Bijna twee jaar geleden lanceerde BetCity in Nederland als een van de eerste legale online casino’s. Toen al sprak het bedrijf uit te werken aan een app. Nu, ruim 670 dagen later, is de BetCity app eindelijk te downloaden in de Google Play Store en in de Apple App Store. Léon Voogt vertelt alles wat je moet weten en wat je nog mag verwachten van de gloednieuwe app.

BetCity is niet de eerste legale goksite met een app, maar hun app moet wel het meest vlekkeloos werken en het meest complete aanbod bevatten. Althans, dat is wat Léon Voogt je zal vertellen als je hem er naar zou vragen. Als Product Director bij BetCity is hij verantwoordelijk voor de realisatie van de app.

CasinoNieuws.nl ging langs op het BetCity-kantoor in Amsterdam waar Voogt honderduit vertelde over de ontwikkeling van de app, hoe hun app zich onderscheid van de concurrentie, en wat er nog op de planning staat.

BetCity app voor Google Play en Apple's App Store
Grootte34,0 MB61,3 MB
MinimaalAndroid 5.0iOS 14.0
Beoordeling

Rond de tijd dat jij aan de slag ging bij BetCity in oktober 2021, had BetCity’s Marketing Director Robert Kooiman het al over een app. Nu is de app er dan daadwerkelijk. Hoe is dat hele proces gelopen?

Een eigen BetCity-app staat inderdaad al sinds het prille begin op de roadmap. Toen ik op 15 oktober 2021, net na de lancering, aan de slag ging bij BetCity, lagen er al plannen.

We werken samen met heel veel leveranciers en dat maakt het ontwikkelen van een app nog best lastig. Door die vele betrokkenen neemt de ontwikkeling behoorlijk wat tijd in beslag. Wij hadden bovendien een paar wensen die voor ons must haves waren. Dat maakte het misschien nog wat lastiger.

Een van die wensen was om ons casino, live casino, en sportsbook in één app te hebben. Je ziet veel partijen waar je een aparte casino- en sportsbook-app hebt. Wij zien dat onze spelers veel van alle drie onze producten gebruikmaken, dus voor ons moest het allemaal in één app.

Met die voorwaarde begon onze zoektocht. Door die harde eis vielen er best wat ontwikkelaars af. Uiteindelijk vonden we er één die alle drie de producten in een app voor ons kon aanbieden.

Wat waren nog meer must haves voor de BetCity-app?

We wilden sowieso een seamless integration met onze sportsbook-provider Kambi hebben. Dat was voor ons belangrijk want het sportsbook is integraal voor het succes van BetCity. Bovendien willen we ons sportsbook verder kunnen uitbouwen met meer data, informatie, en statistieken, zoals we dat ook al op de site doen want daarmee trekken we het Speel Slimmer-concept door. Daar moest de BetCity app dus ook op voorbereid zijn.

Ook moest onze platform provider, BRAGG, aan boord zijn. Bovendien wilden we graag op een gebruiksvriendelijke manier streaming aanbieden in de app. Tot slot moest de BetCity app uiteraard op zowel iOS als Android beschikbaar komen.

Met die voorwaarden was het nog niet zo heel makkelijk om een partner te vinden die daar in wil stappen.

“Wij zien dat onze spelers veel van alle drie onze producten gebruikmaken, dus voor ons moest het allemaal in één app.”

Léon Voogt over de BetCity app

Maar die heb je toch gevonden.

Die hebben we toch gevonden inderdaad! Onze ontwikkelpartner is Shape Games, een Deens dochterbedrijf van Kambi. Veel dichter bij ons huidige partnerschap kan je niet komen inderdaad. We hadden al gelijk een goed gevoel bij dat bedrijf.

Hadden zij dit al voor andere partijen gedaan die gebruik maken van Kambi, of was dit voor hun ook helemaal nieuw?

Nee, gelukkig hadden zij al een proven track record. Hun showcase-product dat mij over de streep trok, was de app van Danske Spil in Denemarken. Danske Spil is al jaren live met hun apps en een van de marktleiders in Denemarken. Dat gaf ons een heel goed gevoel. Niet alleen in Denemarken is Shape Games live met apps, maar ook in verschillende Amerikaanse staten en andere landen hebben ze apps gebouwd.

Waarom hebben andere partijen vaak losse apps voor de verschillende producten?

Dat is natuurlijk wel een beetje gissen. Dat moet je aan hun vragen.

Maar diverse partijen vielen voor jullie af omdat ze het niet in één app konden aanbieden, zei je. Is dat gemakkelijker te bouwen?

Dat is een beetje gissen voor mij. Ik heb mij ook best wel vaak afgevraagd waarom aanbieders losse apps hebben.

Ik denk dat dat te maken heeft met het feit dat online casino’s en online sportsbooks vaak in de buitenwereld nog twee hele verschillende werelden zijn. Er zijn weinig partijen die zich echt volledig op beiden focussen.

Bovendien zie je vaak dat de sportsbook-provider een app bouwt, of de infrastructuur beschikbaar maakt waarmee afnemers een eigen app kunnen inrichten. Of een casino-aggregator bouwt een infrastructuur waarop je gemakkelijk een casino-app kan bouwen. Je ziet niet vaak dat een leverancier of partij dat laat samenkomen.

Ik denk dat het pragmatische en misschien technische beperkingen zijn die mensen er van weerhoudt om de twee apps in één te combineren. Misschien zijn er ook wel gewoon zakelijke keuzes gemaakt, die anders zijn dan onze keuzes. Wij willen graag de hele ervaring aan onze klanten bieden, en één app sluit daar wat ons betreft beter op aan dan losse apps naast elkaar.

Hoe ging het daarna, toen Shape Games de opdracht had gekregen de BetCity app te maken?

De echte ontwikkeling van de BetCity app is vorig jaar zomer gestart. Ergens hadden we nog in het achterhoofd dat het WK in Qatar een mooi moment zou zijn om de app live te zetten. Dat doel bleek uiteindelijk wat te ambitieus.

Losse onderdelen van de app waren al wel eerder klaar. We hadden onze sportsbook-app of casino-app misschien wel eerder kunnen lanceren. Maar we hebben er nadrukkelijk voor gekozen om de app pas aan te bieden op het moment dat alle drie producten er in zitten. Beter meteen goed en in een keer, dan vroeger maar incompleet. Dan duurt het maar iets langer…

“We zijn blij dat we de app van BetCity nu net voor de start van het nieuwe Eredivisie-seizoen kunnen lanceren.”

Tot eind vorig jaar hebben we ons qua ontwikkeling gefocust op ons sportsbook. Daarna hebben we onze energie gestoken om het casino en het live casino in de BetCity app te krijgen. Dat is nog een heel karwei want alle losse casinoproviders moeten aangesloten worden. Daarbij heb je input en medewerking van heel veel partners nodig. Het ziet er allemaal technisch gezien net iets anders uit wat ze aanleveren, dus het is nog een heel karwei om alles naadloos te integreren zodat het soepel werkt.

BRAGG heeft bij dit gedeelte een ontzettend grote rol gespeeld. We hebben de volledige support gekregen bij onze ontwikkeling want BRAGG had zelf nog geen app. Er zijn meerdere aanbieders die op BRAGG draaien live in Nederland, maar die hebben nog geen app.

We zijn blij dat we de app van BetCity nu net voor de start van het nieuwe Eredivisie-seizoen kunnen lanceren.

Zijn de versies voor Android (Google) en iOS (Apple) helemaal hetzelfde?

Er is een aantal kleine verschillen. Het zijn technisch twee compleet verschillende platforms. Iedereen heeft het altijd over één app, maar eigenlijk zijn het toch echt twee apps.

Het belangrijkste verschil is de hoeveelheid casinospellen die we nu kunnen aanbieden. Op Android bieden we er iets meer aan dan op iOS omdat Apple meer eisen stelt aan hoe de games aangeleverd moeten worden.

We beginnen met een set van 400 games. Die zullen we in de komende periode aanvullen. Hopelijk kunnen we over een paar maanden onze volledige portfolio in de BetCity app aanbieden.

Léon Voogt

Léon Voogt begon zijn carrière in Nederland maar maakte in 2011 de overstap naar het Caribisch gebied waar hij aan de slag ging voor een bedrijf gespecialiseerd in IT-oplossingen voor de overheid. Op Curaçao kwam hij voor het eerst in aanraking met de wereld van kansspelen toen hij ging werken voor voor een internationaal opererende bookmaker.

Sinds oktober 2021 werkt Voogt bij BetCity. Eerst als Head of Product, sinds drie maanden is zijn titel Product Director. Al sinds zijn aanstelling werkt hij aan de BetCity App.

Léon Voogt BetCity App Head of Product Product Director

Is er een speciale versie voor tablets, of krijg je dan de uitvergrote versie van de telefoon te zien?

Er is geen aparte versie voor tablets ontwikkeld dus je krijgt dan nog een opgeblazen versie van de mobiele telefoon versie te zien. We zien dat het tabletgebruik onder onze users best laag is. Er bestaat altijd ruimte voor verbetering daarin, maar vooralsnog krijg je daar de telefoonversie.

De app is meer dan een container die de mobiele versie laat zien, het is een volledig zelfstandig ontwikkelde app?

De BetCity app is fully native inderdaad. Alle gameplay in het sportsbook en casino wordt helemaal in de app zelf uitgevoerd. Er zijn wel uitstapjes in de app naar stukjes van ORYX of van BRAGG die niet native zijn. Dan kan je bijvoorbeeld denken aan het proces van storten en geld opnemen. De complexiteit van het toevoegen van de deposit journey en de withdrawal journey heeft geen toegevoegde waarde voor de user experience. Er zijn wel wat stukjes van het BRAGG-platform zo in de app geïmplementeerd dat je voor je gevoel niet uit de app gaat, maar dat het technisch wel net even anders in elkaar zit dan de rest van de app.

Is de app helemaal van jullie? Of zou een ander casino die ook op ORYX draait met Kambi als sportsbook het zo kunnen gebruiken?

De app is echt van ons en voor ons ontwikkeld. Ik ben ook blij dat we een exclusiviteitspartnership zijn aangegaan met Shape Games, waardoor deze app in ieder geval niet bij andere ORYX-klanten te zien zal zijn.

Je hebt gewacht met de lancering totdat de app helemaal klopt, maar er staan ongetwijfeld nog dingen op je verlanglijstje.

Jazeker, als Product Director ben ik nooit heel trots op de eerste versie van een product die ik de markt op gooi. Misschien hoort dat er ook wel een beetje bij, maar als je pas iets uitbrengt als je volledig tevreden bent, dan release je nooit.

We hebben veel dingen op de planning staan, ook al op de korte termijn. Een van de meest opwindende dingen die al snel komt, is een fully native manier om alle statistieken in de app te integreren. Dat doen we in samenwerking met SportsRadar. Zo kan je seamless tussen sportstatistieken en onze weddenschappen in de app navigeren. Ik verwacht dat dit al eind augustus in een nieuwe app-update komt. Zo krijg je toch een beetje de combinatie tussen een app als Flashscore en betting. Daar ben ik heel blij mee.

“Zo krijg je toch een beetje de combinatie tussen een app als Flashscore en betting. Daar ben ik heel blij mee.”

Ondertussen zijn we ook heel hard aan het werk om ons casinoaanbod op iOS uit te breiden, want sommige gameproviders zitten er nu nog niet in.

We zijn ook bezig met een volledige personalisatie van de app. Als je het casino in de BetCity app bezoekt en je bent bijvoorbeeld een groot Slingo-fan, dan moet je die spellen veel gemakkelijker zien. En wanneer je bijvoorbeeld alleen maar bij ons bent om te blackjacken, dan moet blackjack ook een centrale positie innemen op de casinopagina. Dat komt er aan.

Daarnaast werken we aan een goede inbox voor onze app. We willen een betere manieren om met onze klanten in gesprek te blijven. Die kunnen we gebruiken op verschillende manieren. Als we bijvoorbeeld mensen willen attenderen op bonussen die klaarstaan, dan is zo’n inbox een logische plek.

Dat zijn de grote dingen die voor mij de komende drie maanden op de planning staan. De tagline wordt trouwens “Gewoon je appie gebruiken.”

Waar hebben jullie inspiratie opgedaan voor de app?

We hebben natuurlijk uitgebreid naar de apps van Danske Spill gekeken. Een Deense bettingapp installeren op je telefoon vanuit Nederland is trouwens nog niet zo gemakkelijk. Daarnaast hebben we naar andere klanten van Shape gekeken.

Laten we eerlijk zijn: je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden om een goede betting app te maken.

We zijn heel trots op onze website, zeker op het gebied van de gebruiksvriendelijkheid, en we wilden dan ook niet iets compleets nieuws gaan maken. We willen juist het BetCity-idee houden. Gebruikers van de BetCity app moeten niet het idee hebben dat ze een compleet andere winkel in stappen.

Onze mobiele website werkt prima. En die blijft ook naast de app bestaan. Maar een app is altijd een speerpunt geweest want die is toch echt geoptimaliseerd.

Ik speel altijd liever in een app dan op een mobiele website.

Je hebt simpelweg een hechtere relatie tussen aanbieder en speler. Daarom is die inbox toevoegen ook zo belangrijk. We willen push-notificaties kunnen sturen als er belangrijke dingen gebeuren in wedstrijden waar je een weddenschap op hebt staan, om maar een voorbeeld te noemen. En we willen meer van dat soort interacties bieden, in plaats van alleen maar e-mails uit te sturen wat natuurlijk heel erg 1996 is. We leven in 2023 dus we willen investeren in die communicatiemogelijkheden met elkaar.

Maar jullie worden dus niet app-only?

Onze mobiele website blijft gewoon nog werken, net als onze desktopwebsite. We blijven ook investeren in onze mobiele website. In de app kunnen er op het begin wellicht nog wat hiccups voorkomen, maar iedereen kan gewoon nog terecht op de plekken waar ze al twee jaar terecht kunnen. We worden echt geen app-only bedrijf.

Maar er komen wel bonussen voor alleen de app gebruikers?

Ja, we zullen proberen het appgebruik te stimuleren door app-only promoties.

BetCity app downloaden voor Android en iOS

1

De BetCity app voor iOS (Apple iPhone) installeren

BetCity in de Apple App Store

1

Zoek naar "BetCity" in de Apple App Store

Als je de Apple App Store opent, kan je rechtsonder klikken op het vergrootglas. Type daar BetCity in en de BetCity-app zal bovenaan verschijnen. Direct downloaden kan via deze link op je mobiel.

Via de app kan je een account aanmaken en geld storten, maar die handelingen gaan wel gemakkelijker op je (desktop) computer.

2

Klik op "download" en wacht tot de app gedownload is

Klik op de blauwe “download”-knop bovenin. De app wordt nu naar jouw iPhone gedownload. De app is iets meer dan 60 MB groot, dus even wachten en de app is klaar voor gebruik.

3

Gebruik de BetCity app

Zodra de installatie voltooid is, kun je de BetCity app gaan gebruiken. Je vindt de app op het startscherm van jouw apparaat.

2

De BetCity app voor Android (Google) installeren

BetCity in de Google Play Store

1

Zoek naar "BetCity" in de Google Play Store

Als je de Google Play Store opent op jouw Android-apparaat, kun je zoeken naar “BetCity”. Dan verschijnt de BetCity app bovenaan de zoekresultaten. Direct downloaden kan via deze link op je mobiel.

Via de app kan je een account aanmaken en geld storten, maar die handelingen gaan wel gemakkelijker op je (desktop) computer.

2

Klik op "Installeren" en wacht tot de app op je telefoon staat

Als je klikt op de BetCity app, krijg je een overzicht van de app met alle benodigde informatie. Om de app te downloaden en installeren, klik je op de blauwe knop met “Installeren”. Als je op installeren hebt gedrukt, begint het apparaat de BetCity app te installeren. Dit duurt slechts een tiental seconden, voordat je de app op jouw telefoon of tablet hebt.

3

Gebruik de BetCity app

Zodra de installatie voltooid is, kun je de BetCity app gaan gebruiken. Je vindt de app op het startscherm van jouw apparaat.

Veelgestelde vragen over de BetCity app

Ja, iedereen met een Android-apparaat kunnen de BetCity app downloaden in de Google Play Store.

Iedereen met een Apple-apparaat zoals een iPad of iPhone kan de BetCity app downloaden in de Apple App Store.

De BetCity app heeft een volwaardig aanbod gokspellen met casino, live casino, en het sportsbook van de aanbieder beschikbaar.

Nee, in de BetCity app kun je 400 games spelen. De komende tijd zal het online casino haar spelaanbod via de app uitbreiden.

Ja, de hoeveelheid casinospellen bij Android is groter dan bij Apple. Dat komt doordat Apple meer eisen stelt aan de spellen die worden aangeboden.

De app is ontwikkeld door Shape Games, een dochterbedrijf van sportsbookprovider Kambi.

Ja, je hoeft niet te betalen voor de app.

Er komen unieke bonussen beschikbaar binnen de app om het gebruik ervan aan te moedigen.

Ja, je kunt via de BetCity app ook geld storten en opnemen.

Google Play and the Google Play logo are trademarks of Google LLC. Apple, iOS, Apple App Store, and iPhone are trademarks of Apple Inc.

Frank Op de Woerd

Frank Op de Woerd

Hoofdredacteur CasinoNieuws.nl
Frank Op de Woerd is hoofdredacteur van CasinoNieuws.nl. Hij werkt sinds 2006 in de wereld van online kansspelen. Hij is een expert op het gebied van de Nederlandse kansspelwetgeving, landgebonden casino's, en poker.

Laat een reactie achter