Tech-expert Chantal Schinkels uit in De Telegraaf vandaag kritiek op het ontwerp van online casino’s die er volgens haar op gericht is om bezoekers zoveel mogelijk te laten spelen. Anouk Tuijnman van het Trimbos-instituut spreekt van manipulatief en onethisch design. Branchevereniging NOGA zegt in de krant dat optimalisatie van design inherent is aan e-commerce, maar dat de goksites altijd opereren binnen de strikte kaders van de wet.
In een uitgebreid artikel in De Telegraaf (€) vandaag, komen diverse experts veelal kritisch aan het woord over de gereguleerde Nederlandse kansspelmarkt.
Chantal Schinkels, auteur van twee boeken en social tech & e-commerce expert, denkt dat het verbod op ongerichte gokreclames die begin deze maand is ingegaan, weinig nut heeft als het gaat om het tegengaan van gokverslaving. Het echte gevaar schuilt volgens Schinkels in het design en de online praktijken van de legale online casino’s:
“Ze zijn zodanig ontworpen dat je er zo lang mogelijk op blijft. Op een gegeven moment is je weerstand weg. Spelers worden in een roes getrokken.”
Chantal Schinkels
Schinkels wordt bijgestaan in haar kritiek door Anouk Tuijnman van het Trimbos-instituut. Tegenover De Telegraaf noemt de verslavingsexpert de praktijk waarbij het design geoptimaliseerd wordt om de conversie te vergroten, onethisch en manipulatief. Tuijnman geeft aan dat de drempel bij de landgebonden casino’s veel hoger is, terwijl er online “geen zicht” op is.
Bij online casino’s zijn juist veel indicatoren die gemonitord worden waarop de goksites kunnen vaststellen dat iemands gokgedrag problematisch is, waarop ingegrepen kan en moet worden. Die nuance wordt in het artikel aangebracht door Eric Konings, woordvoerder van branchevereniging NOGA:
“Ze zijn wel op een aantrekkelijke manier vormgegeven om te prikkelen. Zo werkt dat bij e-commerce. […] Tegelijk zijn we gebonden aan strikte kaders van de wet. We blijven daar binnen. En ook wat binnen moreel verantwoord is.”
Eric Konings, NOGA
In het artikel komt ook een gokverslaafde onder het pseudoniem Dylan aan het woord. Hij verloor een half miljoen in twintig jaar tijd, en is nu betrokken bij een claim tegen de goksites om zijn geld terug te krijgen. Volgens Dylan werd hij veelvuldig aangezet om meer te gaan gokken, al zal dat veelal bij illegale casino’s geweest zijn gezien zijn lange historie met online gokken.
Arie Dijkstra, hoogleraar gezondheidspsychologie aan rijksuniversiteit Groningen, zegt in het artikel in De Telegraaf dat door het openstellen van de markt, online gokken nu genormaliseerd is in Nederland.
In het artikel wordt verder belicht dat de veronderstelde groei van het aantal gokverslaafden door het openstellen van de markt, nog niet te zien is in de statistieken. Het centrale meetsysteem LADIS liet juist aan afname zien van het aantal mensen dat zich meldt met een gokverslaving. Experts benadrukken dat mensen zich pas na vele jaren melden met hun verslaving.
Lees het hele artikel van journalist Koen van Eijk op Telegraaf.nl (€). Eerder deze maand uitte Schinkels kritiek op de “trucs” van de gokindustrie in een column in het Financieele Dagblad. Naar aanleiding van de column was Schinkels te gast bij het NPO Radio 1-programma ‘Dit is de Dag‘ waar ze het gesprek aanging met NOGA’s Eric Konings. Vanavond is Schinkels te gast bij het televisieprogramma EditieNL.
Heb je het gokken niet meer onder controle? Dan kan je jezelf inschrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld voor die gokstop, kan je niet meer bij landgebonden en online casino’s spelen. Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
