Dinsdag 29 november 2022

Speel bewust

Holland Casino wil nazorggesprek na Cruks

Petra de Ruiter Holland Casino CEO

Petra de Ruiter, directeur van Holland Casino, pleit voor een nazorggesprek voordat spelers na een inschrijving bij Cruks weer kunnen gaan gokken. De Kansspelautoriteit staat niet onwelwillend tegenover het idee, maar heeft nog wel bedenkingen.

In een interview met het AD (€) heeft Petra de Ruiter, CEO van Holland Casino, gepleit voor betere bescherming van Nederlandse gokkers. Volgens de nieuwe directeur van de staatsdeelneming moeten spelers eerst een nazorggesprek krijgen voordat ze weer kunnen gokken na een inschrijving in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Op dit moment kunnen spelers zodra de inschrijving in Cruks is afgelopen direct weer gaan gokken.

Naast het nazorggesprek ziet De Ruiter ook het liefst overkoepelende speellimieten ingevoerd worden. Hierin krijgt ze bijval van de Nederlandse Loterij, de andere online kansspelaanbieder van de Nederlandse staat. Beide bedrijven denken dat overkoepelende limieten spelers beter zullen beschermen.

Nazorggesprek

Nederlanders die zichzelf willen uitsluiten van deelname aan kansspelen kunnen zich inschrijven in Cruks via cruksregister.nl. Hierbij kunnen ze aangeven voor welke periode ze niet willen kunnen deelnemen aan kansspelen. Zodra deze periode is afgelopen, kunnen spelers direct weer naar (online) casino’s gaan om te gokken. Dat wil de CEO van Holland Casino graag anders zien.

Volgens De Ruiter is het nodig om eerst een nazorggesprek te voeren met deze spelers voor ze weer mogen gokken. De casino’s kunnen dit op dit moment niet doen, want ze kunnen niet zien of spelers eerder ingeschreven hebben gestaan in Cruks.

De Ruiter legt de bal neer bij de Kansspelautoriteit (Ksa), die geeft aan niet op voorhand tegen het plan te zijn, maar dan moet er wel een wetswijziging plaatsvinden:

“Omdat het persoonsgegevens van spelers betreft, vergt het een wetswijziging.”

Jan Erik van der Werff, woordvoerder Kansspelautoriteit.

In een reactie aan CasinoNieuws.nl geeft de Kansspelautoriteit aan dat de haalbaarheid onderzocht moet worden van een dergelijk plan. Naast de juridische haalbaarheid omdat de wet moet worden aangepast, dient ook de technische haalbaarheid bekeken te worden. Het Cruks-systeem zou aangepast moeten worden om een nagesprek mogelijk te maken.

Ook de impact van een dergelijke aanpassing van het systeem moet eerst onderzocht worden, aldus de Kansspelautoriteit. Cruks is momenteel op anonimiteit gestoeld, en het is de vraag hoe spelers reageren als dat niet langer het geval is om een nagesprek mogelijk te maken. Als dat er zou toe kunnen leiden dat spelers zich minder snel inschrijven, dan moeten de voor- en nadelen goed tegen elkaar afgewogen worden.

De politiek zou dit voorstel al snel kunnen bekijken, want deze week nog wordt er in de Kamer gesproken over gokken en de bescherming van gokkers. Komende donderdag is de kansspelmarkt weer onderwerp van gesprek in de Tweede Kamer.

Een ander punt van kritiek die de CEO van Holland Casino levert, is de snelheid waarmee een gedwongen inschrijving bij Cruks wordt afgehandeld. Als een (online) aanbieder een speler wil laten opnemen in het register, dan duurt dit doorgaans zes weken voor de inschrijving verwerkt is. In de tussentijd kunnen spelers bij andere gokbedrijven gewoon verder gokken.

Overkoepelende limieten

Om spelers beter te beschermen is Holland Casino ook voorstander van overkoepelende speellimieten. De Nederlandse Loterij, moederbedrijf van TOTO, is ook voorstander van overkoepelende speellimieten.

De Nederlandse Loterij wil een overkoepelend limiet zien van 400 euro. Dus als een jongvolwassene € 200 vergokt bij TOTO, dan kan het bij andere aanbieders ook nog maximaal € 200 vergokken. Ook dit idee wordt gesteund door de Kansspelautoriteit, maar de toezichthouder wijst al wel op de eventuele problemen. Het invoeren van overkoepelende limieten kan ICT-technisch nog de nodige uitdagingen geven. Het is dan ook onduidelijk of dit te realiseren is.

Niet iedereen lijkt echter overtuigt van de voorgestelde maatregelen. Brancheverenigingen NOGA en VNLOK steunen het idee van het nazorggesprek, maar bij NOGA is men niet overtuigd van de overkoepelende limieten, zo maken ze kenbaar tegenover het AD:

“Enerzijds wil je gokkers behoeden voor te veel geld vergokken, tegelijkertijd wil je mensen niet wegjagen. Er zijn duizenden illegale aanbieders online die geen identificatie vragen of hoe oud je bent.”

Branchevereniging NOGA

De Kansspelautoriteit (Ksa) is druk bezig om dit illegale aanbod tegen te gaan. Onlangs legde de toezichthouder nog sancties op aan BetWorld247 en Sons of Slots. In de monitoringsrapportage online kansspelen die de Ksa publiceerde, was te zien dat dit zorgde voor een kanalisatiegraad van 85%, wat weer op basis was van een door NOGA ingesteld onderzoek door IPSOS.

Gokken tijdens directievergadering

Gokreclames zijn ook nog onderwerp van gesprek in het interview met de Holland Casino-directeur. In het interview wordt Holland Casino het braafste jongetje van de klas genoemd en krijgt De Ruiter de vraag of zij het moeilijk vindt als andere partijen de cowboy uithangen:

“Wij zijn de partij van het voorbeeldgedrag. Dat vragen de politiek en onze aandeelhouder (de staat, red.) van ons en vinden we zelf ook belangrijk. Natuurlijk denken we wel eens ‘hállo!’ als een concurrent iets doet wat volgens ons niet kan. Dan stellen wij dat echter bij de branchevereniging aan de orde of bij aanbieders zelf.”

Petra de Ruiter

Petra de Ruiter is sinds 1 september 2022 CEO van de staatsdeelneming en was nog niet werkzaam voor het bedrijf toen de vele discussies oplaaiden over gokreclames. Als haar wordt gevraagd wat zij in die tijd vond van de gokreclames, zegt ze dat ze de reacties kon begrijpen:

“Ik werkte hier toen nog niet en heb dat als individuele burger beleefd. ‘Jeetje dat is wel heul veel’, dacht ik bij de zoveelste keer Koning Toto.

Petra de Ruiter

Zelfs was Holland Casino ook vaak op televisie te zien met gokreclames. In het eerste kwartaal na opening van de kansspelmarkt, was het gokbedrijf zelfs het vaakst op TV te zien van alle aanbieders. In het interview krijgt de CEO dan ook op een ludieke manier een vraag over de rol van Holland Casino: heeft u al online gepokerd tijdens een directievergadering, zoals de werkneemster in jullie spotje?


“Nee, in dienst van Holland Casino mag je niet spelen. Ik snap het punt echter, ook wij hebben aanvankelijk teveel reclame gemaakt. Hadden we niet moeten doen. De brancheorganisatie is toen met een zelf opgelegde beperking gekomen.”

Petra de Ruiter

Update 5 oktober 2022: Een reactie van de Kansspelautoriteit is toegevoegd aan dit artikel.

Laat een reactie achter