Het contract met HANDS is door de Kansspelautoriteit verlengd, waardoor dat bedrijf langer verantwoordelijk blijft voor de uitvoering van Loket Kansspel. Samen met Hands zal de Kansspelautoriteit werken aan betere informatievoorziening op LoketKansspel.nl en het vergroten van de naamsbekendheid van het platform.
De Kansspelautoriteit heeft het contract met Human Assistance Network for Daily Support (HANDS) verlengd. HANDS is de organisatie die verantwoordelijk is voor de uitvoering van Loket Kansspel. Het Loket Kansspel werd in 2021 opgericht en ging tegelijk met de legalisering van online kansspelen in Nederland van start. De psychologiepraktijk HANDS werd in 1997 opgericht en wordt sinds 2013 bestuurd door CEO Nathalie Smit.
“Medewerkers HANDS zijn kundig en gemotiveerd”
In de monitoringsrapportage van de Kansspelautoriteit die vorige week werd gepubliceerd was te zien dat spelers het Loket Kansspel steeds beter weten te vinden. Het aantal gesprekken via telefoon, chat, en Whatsapp steeg aanzienlijk in het derde en vierde kwartaal van 2023. In totaal werd Loket Kansspel vorig jaar ruim 6.600 keer benaderd. De contactmomenten bestonden voornamelijk uit infogesprekken, maar ook het aantal hulpgesprekken nam toe.
Spelers en hun naasten kunnen 24 uur per dag, zeven dagen per week terecht bij het Loket Kansspel. Hier kunnen zij spreken met de ‘counselors’ over de risico’s van kansspelverslaving en het krijgen van hulp of begeleiding bij hen in de buurt.
In het nieuwsbericht over de contractverlenging noemt de Kansspelautoriteit de medewerkers van HANDS ‘kundig en gemotiveerd’. De toezichthouder ziet dat de meerwaarde van het Loket Kansspel breed wordt erkend. Om die reden is besloten om het lopende contract met HANDS te verlengen. De Kansspelautoriteit schrijft niet op haar website voor welke periode de samenwerking is verlengd.
Centraal informatiepunt voor onafhankelijke en feitelijke informatie
In aanloop naar het commissiedebat over kansspelen in maart deelde demissionair minister Franc Weerwind dat hij wil werken naar een centraal informatiepunt met onafhankelijke en feitelijke informatie over kansspelen. Het Loket Kansspel is momenteel nog meer gericht op kansspelverslaving, maar daar moet volgens de minister verandering in gaan komen.
De minister liet in de brief ook weten dat er een evaluatie van het Loket Kansspel op de planning stond. Met het verlengen van het contract met HANDS lijkt de Kansspelautoriteit de evaluatie te hebben afgerond. Samen met HANDS zal eraan gewerkt worden om de website van Loket Kansspel te voorzien van meer en betere informatie, maar ook om de naamsbekendheid van het Loket Kansspel te vergroten.
Heb je het gokken niet meer onder controle? Dan kan je jezelf inschrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld voor die gokstop, kan je niet meer bij landgebonden en online casino’s spelen. Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
