Kassa: terugvordering gokverliezen stuit op juridische en praktische obstakels

In het consumentenprogramma Kassa is aandacht besteed aan een (mogelijke) civiele claim tegen online casino LeoVegas over gokverliezen die Nederlandse spelers hebben geleden in de periode dat het nog geen vergunning had in Nederland. Deepak Thakoerdien van juridisch kantoor Dynamiet Nederland, zei in het programma dat gedupeerden problemen ondervinden bij het verkrijgen van volledige transactieoverzichten. LeoVegas ontkent de beschuldiging.

Kassa brengt in het item dat er recent meerdere rechterlijke uitspraken zijn geweest, waarin is geoordeeld dat online casino's gokverliezen aan spelers moeten terugbetalen die zijn geleden in de tijd dat de kansspelaanbieders nog zonder Nederlandse vergunning actief waren.

In de uitzending komt onder meer een voormalige speelster aan het woord die vanaf 2018 duizenden euro's verloor bij LeoVegas, een gokbedrijf dat sinds 2023 wel over een Nederlandse vergunning beschikt.

De betreffende speelster heeft zich, net als andere gedupeerden, aangesloten bij juridisch kantoor Dynamiet Nederland. Dit kantoor staat consumenten bij die proberen gokverliezen uit het verleden terug te vorderen. Directeur Deepak Thakoerdien stelt dat online casino's ook in de periode voor de legalisering verplicht waren om in te grijpen wanneer er sprake was van problematisch speelgedrag.

Transactiegegevens

Voor het starten van een civiele procedure is volgens Dynamiet Nederland een volledig overzicht van stortingen en verliezen noodzakelijk. Het kantoor vraagt deze gegevens op bij casino's namens cliënten. Thakoerdien verklaart dat zijn kantoor sinds oktober 2024 meerdere verzoeken heeft ingediend bij het inmiddels legale online casino LeoVegas.

Volgens Dynamiet werden in eerste instantie transactieoverzichten verstrekt, maar zouden later aangeleverde datasets aanzienlijk lagere bedragen bevatten dan op basis van bankafschriften en eerder verkregen overzichten werd verwacht. Op basis daarvan bereidt het kantoor naar eigen zeggen een aangifte voor tegen LeoVegas voor valsheid in geschrifte. Daarbij wordt benadrukt dat het gaat om het voorleggen van bevindingen aan het Openbaar Ministerie, dat moet beoordelen of sprake is van strafbare feiten.

In een LinkedIn-post deelt Thakoerdien dat hij gesommeerd is om niet langer uitlatingen te doen over hoe LeoVegas' omgaat met spelersdata. Door mee te werken aan de Kassa-uitzending, is duidelijk dat hij aan die oproep geen gehoor heeft gegeven.

LeoVegas ontkent

Tegenover Kassa ontkent LeoVegas dat onjuiste informatie wordt verstrekt. Via een advocaat laat het gokbedrijf weten dat verzoeken om persoonsgegevens zorgvuldig en conform de geldende wetgeving worden behandeld.

Volgens het gokbedrijf kan een verschil in aangeleverde gegevens ontstaan door variaties in de relevante tijdsperiode of doordat slechts een beperkte dataset wordt verstrekt. Spelers die vragen hebben over de ontvangen informatie, worden uitgenodigd om contact op te nemen, zodat het verzoek kan worden herzien, aldus het gokbedrijf.

Advocaat-Generaal

In de studio van Kassa was advocaat Pepijn Le Heux, gespecialiseerd in kansspelrecht, aanwezig. Hij ging in de uitzending eerst in op eerdere rechterlijke uitspraken over online casino's die voor de legalisering actief waren in Nederland. Le Heux geeft aan dat meerdere Nederlandse rechters geoordeeld hebben dat de overeenkomsten tussen spelers en deze illegale aanbieders niet rechtsgeldig waren.

Op basis van deze uitspraken zijn de gokbedrijven in meerdere zaken veroordeeld tot het terugbetalen van de gokverliezen. Volgens Le Heux hebben sommige aanbieders deze bedragen ook daadwerkelijk al terugbetaald aan gokkers.

Het recente advies van de Advocaat-Generaal aan de Hoge Raad komt ook ter sprake. Deze (niet-bindende) conclusie is erg ongunstig voor spelers die hun gokverliezen terug vorderen, aldus Le Heux. Hij voegde eraan toe dat wanneer de Hoge Raad het advies zou overnemen, en gokkers hun geld niet kunnen terugkrijgen op basis van nietigheid, het kan zijn dat spelers die hun geld al terug hebben gekregen dit weer moeten terugbetalen aan de kansspelaanbieders.

In de uitzending reageert Le Heux ook op de praktische kant van de informatieverzoeken. Hij geeft aan dat problemen bij het opvragen van transactiegegevens bij online casino's herkenbaar zijn. Volgens Le Heux zeggen zowel de Kansspelautoriteit als de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) dat het teruggeven van transactiegegevens van een Maltees bedrijf niet volledig onder hun toezicht valt. Doordat het bedrijf op Malta is gevestigd zou de Maltese AP verantwoordelijk zijn, maar de gokindustrie is daar volgens Le Heux zo belangrijk dat hij weinig medewerking verwacht.

Ksa reageert in Kassa

De Ksa reageert bij monde van voorzitter Michel Grootzhuizen dat eerst door de Autoriteit Persoonsgegevens moet worden vastgesteld of er sprake is van onjuiste gegevensverstrekking. Pas wanneer een rechter oordeelt dat sprake is van bijvoorbeeld valsheid in geschrifte, kan dit gevolgen hebben binnen het toezichtsdomein van de Ksa. Volgens Groothuizen raakt een dergelijke vaststelling aan de integriteit van een aanbieder. Spelers die vermoeden dat zij onjuiste gegevens ontvangen, kunnen hiervan melding maken bij de Kansspelautoriteit.

Op de vraag of de legalisering in Nederland goed werkt om consumenten beter te beschermen, stelt Groothuizen dat dit nog niet voldoende gebeurt. Legale aanbieders presteren volgens hem wel beter dan de zwarte markt, maar het is nog niet goed genoeg. Dit is volgens hem ook de reden dat de Ksa recent nog meerdere boetes aan legale online casino's heeft uitgedeeld.

Ook Tweede Kamerlid Don Ceder (CU) reageerde in de uitzending op de problematiek rondom online gokken. Volgens hem heeft de legalisering van online kansspelen in Nederland geleid tot een toename van gokverslaving en schulden, met name onder jongeren. Hij benadrukte dat het voor gedupeerden moeilijk is om hun leven weer op de rit te krijgen en hun verloren gokgeld terug te vorderen. Ceder noemde de situatie een groot fiasco en pleitte ervoor dat de legalisering van online gokken wordt teruggedraaid.

De gehele uitzending van Kassa is hier terug te kijken.

CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal

Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!