De consument had in 2025 met zijn creditcard deelgenomen aan online kansspelen. Hij heeft in een korte periode van mei tot augustus 45 betalingen gedaan. Hierdoor is hij een bedrag van 11.314 euro verloren. Daarna is de speler naar het Kifid gestapt, omdat hij vindt dat International Card Services (ICS) dit bedrag aan hem terug moet betalen, omdat het bedrijf zich niet aan de zorgplicht zou hebben gehouden.
Ter onderbouwing stelt hij dat hij is misleid door de namen van de partijen waar hij zijn geld heeft uitgegeven. Met beschrijvingen als Book Stores of Schools and Education werd het volgens hem verborgen dat het ging om online kansspelen. Dit zou dan in strijd zijn met de Visa- en Mastercard-regels en grond zijn voor terugbetaling. Als ICS geen terugbetaling uitvoert, zou dit in strijd zijn met hun zorgplicht, stelt hij.
Bij online gokken zorgt een betaalinitiatiedienstverlener ervoor dat je geld direct vanaf je bankrekening naar de goksite kan overmaken, zonder tussenkomst van een derde partij die het geld vasthoudt.
Bekende bedrijven die ook betaalinitiatie aanbieden, zijn Adyen, Truelayer, Tink, en Trustly.
ICS niet aansprakelijk
In de uitspraak wijst de commissie de argumenten van de hand. De regels waar de speler op doelt gelden volgens hen tussen de uitgever van de creditcard en de betaaldienstverlener, in dit geval ICS, en niet tussen de consument en ICS.
De consument heeft in de regels die wel van toepassing waren geen recht op terugbetaling. Als er een product of dienst niet geleverd is, dan moet ICS die terugbetalen. ICS heeft in dit geval het verzoek van de indiener van de klacht terecht afgewezen, omdat er geen sprake is van een niet geleverde dienst. Dit omdat het geld wel gestort is op de account van de speler.
Verder heeft de consument nog aangevoerd dat de kansspelaanbieder geen vergunning had van de Kansspelautoriteit. Daarom zou de overeenkomst die hij had met de aanbieder nietig zijn. Daarnaast zou hij de aanbieder meerdere malen hebben gevraagd om zijn account te sluiten vanwege zijn Cruks-registratie.
Ook deze argumenten wijst de commissie af, omdat dit aanspraken zijn die hij kan maken bij de aanbieder. ICS heeft hier verder niks mee te maken volgens hen.
Niet de eerste keer
Het is niet de eerste keer dat het klachteninstituut vorderingen afwijst van personen die het verloren geld terug willen vorderen bij een goksite. Zo was er vorig jaar een speler die met zijn ABN AMRO creditcard 33.500 euro overmaakte naar BetSixty, eveneens een illegaal online casino.
Deze speler eiste een schadevergoeding, maar had hier geen recht op volgens het Kifid omdat de bank de zorgplicht niet had geschonden. Het Kifid handelde hiermee in lijn met eerder soortgelijke ingediende klachten rondom betaaltransacties van gokken bij ABN AMRO.
Login om een reactie te geven
Snel inloggen met social media
Login met e-mailadres
Nog geen account? Meld je hier aan.