De rechtbank in het Verenigd Koninkrijk heeft geoordeeld dat Sky Betting and Gaming de privacywetgeving heeft geschonden in een zaak aangespannen door een gokker met een problematisch gokverleden. Het gokbedrijf zou zijn data hebben misbruikt voor gerichte marketing.
Sky Betting and Gaming (SBG), onderdeel van Flutter, heeft volgens de rechter onrechtmatig persoonsgegevens verzameld via cookies en deze data gebruikt voor gerichte marketing. Dit gebeurde zonder geldige toestemming van de betrokkenen. Hierbij werd gokgedrag geanalyseerd om gerichte advertenties te tonen.
Een gokker, die in tien jaar tijd meer dan £ 45.000 (€ 53.366) verloor, startte om deze reden een rechtszaak. De eiser beweerde dat SBG wist dat hij kampte met gokproblemen, maar hem alsnog advertenties bleef sturen. Bovendien deelde het gokbedrijf zijn gegevens met derden.
Uit de bewijsvoering tijdens de rechtszaak bleek dat SBG gebruikmaakte van ingewikkelde datamodellen, met honderden datapunten per persoon, om gedrag te voorspellen en campagnes aan te passen, zo weet iGB te melden. Volgens de rechtbank zijn hiermee privacyregels structureel geschonden. De rechter noemde de manier waarop klanten tussen 2017 en 2019 zijn geprofileerd door SBG “uitbuitend”.
Hoewel de rechter vaststelde dat SBG juridisch aansprakelijk is voor de geleden schade, is er nog geen beslissing genomen over een eventuele schadevergoeding. De omvang van de schade en het verband met de acties van SBG worden op een later moment beoordeeld. SBG gaf in een verklaring aan het niet eens te zijn met de uitspraak en overweegt in beroep te gaan:
“We zijn het fundamenteel oneens met deze uitspraak.
“We hebben de afgelopen zes jaar aanzienlijke wijzigingen aangebracht in onze controles en processen als onderdeel van onze voortdurende investering in veiliger gokken en zullen dat blijven doen.”
SBG
AWO, het gegevensrechtenbureau dat de probleemgokker in de rechtszaal bijstond, noemde de uitspraak van de rechter een mijlpaal:
“De baanbrekende uitspraak is een juridische primeur voor online marketing en de bijbehorende juridische principes en kan grote gevolgen hebben voor de online goksector in het Verenigd Koninkrijk, die vele miljarden ponden waard is, en de online reclame-industrie als geheel.
“Het roept het vooruitzicht op dat niet alleen SBG, maar ook andere gokbedrijven, jarenlang illegaal duizenden – zo niet tienduizenden – van hun kwetsbare klanten hebben geprofileerd.”
AWO
Moederbedrijf SBG krijgt boete
Het moederbedrijf van SBG, Bonne Terre Limited, kreeg in 2022 een boete van £ 1,17 miljoen (€ 1,40 miljoen) opgelegd door de UK Gambling Commission. De gokexploitant kreeg deze boete omdat het promotionele e-mails had gestuurd aan spelers die zichzelf hadden uitgesloten van online gokken.
Daarnaast is Sky Betting and Gaming in 2023 door de Information Commissioner’s Office (ICO) berispt wegens het onrechtmatig verwerken van gegevens van gebruikers, wat in strijd is met de privacywetgeving. SBG was een van de websites die gebruikers geen eerlijke keuze gaf over het al dan niet volgen voor gepersonaliseerde advertenties. Volgens eerdere richtlijnen van de ICO moeten bezoekers van de site met hetzelfde gemak op “Weiger alles” kunnen klikken als op “Accepteer alles” voor advertentiecookies.
