Vier gokkers starten een rechtszaak tegen gokbedrijf TOTO omdat de bookmaker een goede weddenschap slechts voor een gedeelte heeft uitbetaald. TOTO weigert het gehele bedrag uit te betalen omdat de weddenschap, afgesloten bij TOTO Winkel, volgens het bedrijf een overduidelijke foute quotering bevatte. De rechtszaak dient vandaag op 22 september.
Een kleine groep gokkers staat vandaag lijnrecht tegenover TOTO in de rechtszaal. Deze vier gokkers hebben de staatsdeelneming voor de rechter gesleept omdat laatstgenoemde weigert een gewonnen weddenschap via TOTO Winkel volledig uit te betalen, zo meldt NOS.
Volgens de spelers hebben zij recht op een bedrag van bijna € 26.000. De groep zette begin augustus 2022 bij TOTO Winkel een aantal weddenschappen in met inzetten van € 200 tot en met € 250. De gokkers moesten naar TOTO Winkel uitwijken omdat zij allen uitgesloten waren van online gokken. Bij het zetten van een weddenschap in een TOTO Winkel hoeft een speler zich namelijk niet te identificeren.
De spelers zetten die dag het merendeel van de weddenschappen in op de Deense bekerwedstrijd tussen de eerstedivisieclub HB Køge tegen Skovshoved IF, dat op een lager niveau acteerde. Ten tijde van het plaatsen van de weddenschappen, gaf TOTO voor een overwinning van HB Køge een quotering variërend tussen 6,00 en 7,00. HB Køge won de wedstrijd op 2 augustus 2022 vrij gemakkelijk met 4-0, dus de gokkers rekende zich al rijk.
TOTO weigerde echter het volledige gewonnen bedrag uit te keren, omdat er volgens hun sprake was van een bedrijfsfout. HB Køge was veruit de favoriet om te winnen, maar de quotering voor een overwinning van de ploeg impliceerde dat ze de grote underdog waren.
Overduidelijke technische fout
Volgens TOTO wilden de gokkers profiteren van een technische fout bij de bookmaker. Zij zouden moeten weten dat de quotering voor een overwinning van HB Køge toentertijd te hoog zou liggen bij TOTO Winkel. Dit laat Tonny Dijkhuizen, woordvoerder van TOTO, weten in een reactie aan CasinoNieuws.nl:
“Er was bij deze weddenschap overduidelijk sprake van een technische fout. Er werd een veel te hoge quotering geboden. Dat hadden deze spelers ook moeten weten. TOTO heeft direct na ontdekking van de fout deze weddenschap aangepast naar een juiste lagere quotering. Wij bieden honderden wedstrijden en wedopties per dag aan. Daar gaat helaas weleens iets mis en dan mag TOTO volgens het deelnemersreglement de weddenschap ongeldig verklaren. In dit geval heeft TOTO de weddenschappen zelfs tegen aangepaste lagere quotering willen uitbetalen, maar daar willen deze spelers niet van weten. Wat TOTO betreft was deze rechtszaak niet nodig geweest.”
Tonny Dijkhuizen, woordvoerder TOTO
Een van de gokkers die de gokexploitant voor de rechter daagt, Cupido van den Berg, is echter van mening dat er te veel willekeur bij de bookmakers bestaat:
“Het is bij deze [gok]bedrijven gewoon niet de bedoeling dat je wint.”
Cupido van den Berg
Om zijn woorden kracht bij te zetten laat Van den Berg weten dat er een opname bestaat van een sigarenboer in gesprek met twee werknemers van TOTO. De opname is door de NOS beluisterd. Hierin spreekt men de winkelier er op aan dat TOTO te veel geld verliest aan winnende spelers in de winkel. TOTO zou ruim €100.000 verliezen dankzij de desbetreffende winkel:
“Van een klant die zoveel kost, worden wij niet blij.
“Dat zouden jullie ook niet worden. Als jullie een bepaald artikel zouden hebben in de zaak dat jullie ruim 100.000 euro kost, dan zeg je: ‘Nou nee, doe maar niet’.”
Werknemer TOTO in een geluidsopname (bron: NOS)
Over de gemaakte geluidsopnames laat TOTO tegenover CasinoNieuws.nl weten dat dit gesprek heeft plaatsgevonden naar aanleiding van waarschuwingen aan de desbetreffende ondernemers. De opnames zouden zonder instemming van de TOTO medewerkers gemaakt zijn:
“Het gesprek met de betreffende ondernemers – waaruit wordt geciteerd – heeft plaatsgevonden naar aanleiding van waarschuwingen aan hun adres voor het niet nakomen van de Gedragscode Verkooppunten van Nederlandse Loterij, waar TOTO onder valt. Voor de volledigheid: het betreft heimelijke opnames, het is onze medewerkers niet verteld of gevraagd.
“Onze verkooppunten moeten voldoen aan strenge eisen voor verantwoorde verkoop en verantwoord spelen. Daarvoor hebben wij de Gedragscode Verkooppunten en volgen medewerkers van verkooppunten verplicht online cursussen over verantwoord spelen. Verkoopmedewerkers moeten bijvoorbeeld spelers wijzen op speellimieten en hen naar Nederlandse Loterij verwijzen voor uitbetaling van hoge geldprijzen. TOTO monitort of verkooppunten zich houden aan de gedragscode en checkt periodiek de kennis van verkoopmedewerkers over verantwoord spelen.”
reactie TOTO
In het artikel meldt de NOS verder dat verschillende bookmakers accounts die te veel winst maken limiteren of in sommige gevallen zelfs sluit. TOTO zegt daar het volgende over tegenover CasinoNieuws.nl:
“TOTO kan overgaan tot het blokkeren van een account in het kader van consumentenbescherming, het voorkomen van kansspelverslaving en het tegengaan van fraude en witwassen.”
TOTO
Tegenover de NOS zegt de Kansspelautoriteit dat de bookmakers in hun recht staan om spelers te verbannen, maar dat ze het wel “ongewenst” vinden dat deze middelen die zijn bedoeld om gokverslaafden tegen zichzelf te beschermen, voor dit doeleinde worden ingezet.
TOTO wint vergelijkbare rechtszaak over foute quotering
Eind 2022 werd er hoger beroep aangespannen toen spelers van TOTO Winkel gebruik maakten van een foute odd bij de wedstrijd Sparta – Ajax. TOTO kon zich beroepen op een fout in het systeem, waardoor deze weddenschappen ongeldig werden verklaard. Doordat de gokkers via TOTO Winkel speelden, en zich niet hoefden te identificeren, kon het gokbedrijf hen niet tijdig informeren over het annuleren van de weddenschap.
Het hoger beroep viel net als de eerder aangespannen rechtszaak in het voordeel van TOTO, aangezien de rechter oordeelde dat de weddenschap terecht werd geannuleerd. De spelers konden hierdoor fluiten naar de winst. Wel was het gokbedrijf bereid om hun inleg terug te storten.
Lead-foto via de Nederlandse Loterij.
Sportsbetting partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
