Vaak geef ik trainingen aan casinopersoneel. In het herkennen van gokverslaving, het uitvoeren van de zorgplicht, het positief bekrachtigen van ‘gezond gokgedrag’ en het reageren op signalen van ‘ongezond gokgedrag.’ Al typend, merk ik op dat het woord ‘gokgedrag’ niet rood wordt ondergolfd door de spellingcontrole. ‘Ondergolfd’ overigens wel, maar nu dwaal ik af.
Terugkerend
De immer terugkerende term, het altijd terugkerende zinnetje in al die trainingen is ‘zaadjes planten.’ Die gebruik ik als trainer, die gebruikt de acteur of actrice, en ik bedenk me nu dat ik deze term volledig geleerd heb van mijn collega Herbert van Mondriaan. Het is een gouden term. Want vaak krijgen we van de deelnemers van dit soort trainingen terug, dat het allemaal niets uithaalt. ‘Ik heb die man aangesproken, en de volgende dag stond hij voor openingstijd van onze hal al weer voor de deur! ’Ik ben het hier pertinent mee oneens. Eén opmerking maakt natuurlijk nooit het verschil. Sommige verslaafden -of veel- hebben tientallen opmerkingen in dit genre nodig voordat zij hun gedrag veranderen gaan.
Roken
“Mensen zijn gewoontedieren, en van nature niet geneigd om hun gewoontes te veranderen. Ook de gewoonte ‘gokken.’ Duizenden euro’s schuld en kapot gegane relaties ten spijt. En toch gokten zij door.”
Feite Hofman
Misschien rookt u -lezer- of hebt u dat ooit gedaan. U wist dat dit ongezond was, tenminste tenzij u écht onder een steen heeft geleefd. Op elk pakje peuken staat de boodschap dat roken niet goed voor u is. Waarschijnlijk heeft uw partner, uw kind, of een vriend wel eens gezegd dat roken niet oké is, dat het u waarschijnlijk een jaar of tien van uw leven kost, het godsgruwelijk duur is én dat u soms stinkt. Toch bleef u roken. Mensen zijn gewoontedieren, en van nature niet geneigd om hun gewoontes te veranderen. Ook de gewoonte ‘gokken.’ Duizenden euro’s schuld en kapot gegane relaties ten spijt. En toch gokten zij door. Ik spreek hen wekelijks, in onze groepen van de AGOG.
Gedragsverandering
Vaak maken we in deze trainingen de vergelijking met roken, drinken, of andere minder gezonde gewoontes. Dan wordt het voor de deelnemers zelf ook herkenbaar en meer begrijpelijk. Hoe meer je zelf ook snapt dat het gaat om gedragsverandering, hoe groter de kans dat casinomedewerkers hiermee aan de slag gaan. Zo planten we zaadjes bij casinomedewerkers, opdat zij ze planten bij hun gokkers. Iets met ‘train de trainer’. Tegelijkertijd staan zij voor het dilemma, dat er óók omzet moet worden gedraaid. De kastjes moeten wél draaien, om het zo te zeggen. Een duivels dilemma.
Feite Hofman was vroeger zelf gokverslaafd maar zet zich vandaag de dag in om mensen met een gokverslaving en mensen uit hun omgeving te helpen. Hofman is de eigenaar van Pas op Gamen en Gokken en voorzitter van Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers. Af en toe schrijft hij op CasinoNieuws.nl over zijn werk en geeft hij zijn gedachten bij de ontwikkelingen op de markt. Keuze pull-quotes door CasinoNieuws.nl.
Heb je het gokken niet meer onder controle? Dan kan je jezelf inschrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld voor die gokstop, kan je niet meer bij landgebonden en online casino’s spelen. Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
Lead-foto met dank aan Gaming in Holland.
