De wijze waarop Nederlandse online kansspelaanbieders omgaan met de speellimieten loopt erg uiteen. Er zijn aanbieders waar spelers maximaal € 500 per maand kunnen storten, maar er is ook een casino waar men en miljoen per maand kan storten. Dat blijkt uit een onderzoek naar speellimieten dat kansspelindustrie-expert Michiel Mertes uitvoerde in opdracht van CasinoNieuws.nl.
De Wet Kansspelen op afstand legt een zorgplicht op aan de aanbieders van kansspelen. Het voorzien van speellimieten is een vereiste die aanbieders dienen na te komen om deze zorgplicht te vervullen.
| Download | 301 kB |
Nadat overkoepelende speellimieten niet haalbaar bleken om technische en privacy-gerelateerde redenen, onderzoekt men de mogelijkheid van verplichte speellimieten. Maar momenteel hebben aanbieders van kansspelen nog de keuze hoe ze deze zorgplicht invullen op het gebied van speellimieten.
Er werd onderzocht hoe de twintig legale Nederlandse aanbieders deze zorgplicht aanpakken met betrekking tot speellimieten. Deze studie wordt opgedeeld in vier onderdelen:
- Sessielimieten
Het maximale aantal uren dat een speler ingelogd kan zijn per dag, week, of maand. - Balanslimieten
Het maximale bedrag wat een speler op zijn account kan hebben bij een online casino. Ieder bedrag boven de limiet wordt automatisch overgemaakt naar de bankrekening van de speler. - Stortings- en verlieslimieten
Het maximale bedrag dat een speler per dag, week, of maand mag storten of verliezen bij het online casino. - Minimale en maximale storting per transactie
Het minimale en maximale bedrag dat een speler per keer kan storten bij het online casino.
Elk aspect wordt onderzocht voor zowel volwassenen als jongvolwassenen, waarbij jongvolwassenen gedefinieerd worden als personen van 23 jaar of jonger en volwassenen als spelers die 24 jaar of ouder zijn.
Er zijn aanbieders van online kansspelen die een onderscheid maken in de speellimieten voor verschillende leeftijdsgroepen binnen de categorie jongvolwassenen. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat een 19-jarige lagere maximumlimieten heeft dan een 23-jarige. Dit onderscheid valt echter buiten het bestek van deze studie. Alle gegevens van jongvolwassenen zijn verzameld via het account van een 22-jarige.
Sessielimieten
Een sessielimiet is het maximale aantal uren dat spelers binnen een bepaalde periode kunnen inloggen. Tien van de twintig aanbieders kiezen voor een maximale dagelijkse sessielimiet van twaalf uur of meer. Bingoal biedt enkel de mogelijkheid aan om een wekelijkse sessielimiet in te stellen waarbij de maximum op 126 uur ligt wat overeenstemt met gemiddeld achttien uur per dag. De overige negen aanbieders hanteren een maximale dagelijkse sessielimiet van acht uur.
Bij de meerderheid van de aanbieders is het enkel verplicht om één van de drie sessielimieten toe te passen. Als een speler alleen een maandelijkse sessielimiet instelt, kunnen er dus meerdere dagen per maand zonder beperking worden gespeeld.
| Aanbieder | Dag | Week | Maand | Product | |
|---|---|---|---|---|---|
 | GGPoker | 24 | 168 | 720 | Poker |
 | LiveScore Bet | 24 | 168 | 744 | Sport, Casino |
 | Zebet | 24 | 168 | 720 | Sport |
 | BetCity | 18 | 126 | 558 | Sport, Casino |
 | ComeOn | 18 | 126 | 558 | Casino |
 | Bingoal | 126 | Sport, Casino | ||
 | Unibet | 16 | 100 | 300 | Sport, Casino, Poker, Bingo |
 | bet365 | 12 | 100 | 500 | Sport, Casino, Poker, Bingo |
 | 711 | 12 | 50 | 150 | Casino |
 | One Casino | 12 | 70 | 250 | Casino |
 | Goldrun Casino | 12 | 168 | 720 | Casino |
 | Circus.nl | 8 | 56 | 240 | Sport, Casino |
 | TOTO | 8 | 56 | 248 | Sport, Casino |
 | Holland Casino Online | 8 | 56 | 224 | Sport, Casino, Poker, Bingo |
 | Jacks.nl | 8 | 56 | 240 | Sport, Casino |
 | tombola | 8 | 56 | 224 | Bingo |
 | Fair Play Online 1 | 8 | 56 | 240 | Casino |
 | Kansino | 8 | 56 | 240 | Casino |
 | Casino777 | 8 | 56 | 248 | Casino |
 | Betnation | 8 | 56 | 240 | Casino |
1 = Spelers kunnen een week- en maandlimiet van 168 en 744 uur instellen, maar deze limieten bedragen in de praktijk 56 en 240 uur doordat de dagelijkse sessielimiet verplicht is bij Fair Play Online
Twee aanbieders passen andere maximale sessielimieten toe voor jongvolwassenen. Bingoal hanteert een wekelijkse sessielimiet van zeventig uur in plaats van 126 uur, terwijl Kansino de meest strikte sessielimieten voor jongvolwassenen hanteert met een verplichte dagelijkse sessielimiet van vier uur.
De gemiddelde maximale sessielimiet per dag is 15,27 uur voor aanbieders van sportweddenschapen of poker, terwijl dit 10,44 uur is voor aanbieders die deze twee producten niet aanbieden. Dit verschil kan mogelijk worden verklaard door de realistische assumptie dat spelers tijd doorbrengen op de website van een aanbieder van sportweddenschappen zonder daadwerkelijk te gokken. Ze kunnen bijvoorbeeld de quoteringen bekijken of naar een livestream kijken. Bij pokertoernooien betalen spelers éénmalig een inleg en hierdoor heeft het langer spelen niet noodzakelijk een invloed op het verliezen van geld. Daarom zien aanbieders van sportweddenschappen en poker inloggen mogelijk als een kleiner risico voor problematisch speelgedrag dan aanbieders van casinospellen.
Balanslimieten
De balanslimiet is het maximale bedrag dat mag worden aangehouden op de account van spelers. Elk bedrag dat deze limiet overschrijdt, wordt automatisch overgemaakt naar de bankrekening van de spelers. Bij de helft van de twintig aanbieders bedraagt de maximale balanslimiet € 999.000 of meer, terwijl negentien aanbieders een maximale balanslimiet hanteren die € 99.000 of hoger is. Alleen bij aanbieder 711 ligt deze maximale balanslimiet met € 10.000 aanzienlijk lager.
Geen enkele aanbieder hanteert een afwijkende balanslimiet voor jongvolwassenen.
| Aanbieder | Balanslimiet | |
|---|---|---|
| GGPoker | $ 999.999.999 |
| Betnation | € 21.474.836 |
| LiveScore Bet | € 9.999.999 |
| Fair Play Online | € 2.000.000 |
| Circus.nl | € 1.000.000 |
| ZEbet | € 1.000.000 |
| Casino777 | € 1.000.000 |
| Goldrun Casino | € 1.000.000 |
| BetCity | € 999.999 |
| ComeOn | € 999.999 |
| Jacks.nl | € 500.000 |
| Kansino | € 500.000 |
| 711 | € 500.000 |
| One Casino | € 500.000 |
| Bingoal | € 200.000 |
| bet365 | € 100.000 |
| TOTO | € 99.999 |
| Holland Casino Online | € 99.999 |
| Unibet | € 99.999 |
| tombola | € 10.000 |
Stortings- en verlieslimieten
In een derde stap worden de stortings- en verlieslimieten geanalyseerd. Een stortingslimiet is het maximale bedrag dat spelers in een bepaalde periode kunnen storten. Het onderzoek geeft de limieten weer die spelers kunnen instellen op de website van de aanbieder. Doordat de bedragen niet effectief werden gestort, is het mogelijk dat sommige resultaten afwijken van wat in de oraktijk mogelijk is.
Een verlieslimiet houdt in dat een speler niet meer dan dit bedrag kan verliezen in die kalendermaand. Wettelijk gezien zijn aanbieders niet verplicht om een verlieslimiet aan te bieden.
In tegenstelling tot de sessie- en balanslimieten hanteren vele aanbieders andere stortingslimieten voor jongvolwassenen. De aanpak richting jongvolwassenen kan onderverdeeld worden in drie categorieën.
- Aanbieders die geen onderscheid maken voor jongvolwassenen
- Aanbieders die een verplichte verlieslimiet toepassen
- Aanbieders die de stortingslimiet voor jongvolwassenen verlagen
Binnen de derde groep kiezen sommige aanbieders ervoor om zelf de periode te bepalen waarop de maximale stortingslimiet van toepassing is. Andere aanbieders bieden lagere limieten aan voor alle perioden (dag, week en maand) en geven spelers de keuze welke stortingslimiet(en) ze willen toepassen.
Geen onderscheid jongvolwassenen
Vijf aanbieders hanteren geen aparte aanpak voor jongvolwassenen. Circus.nl en ComeOn passen een maximale dagelijkse stortingslimiet van ongeveer één miljoen euro toe, terwijl BetCity een maximale stortingslimiet van € 69.000 hanteert. Alle drie de aanbieders bieden de mogelijkheid om een verlieslimiet in te stellen, maar dit is geen verplichting.
Betnation en Goldrun Casino hebben een maximale dagelijkse stortingslimiet van respectievelijk € 10.000 en € 5.000 voor alle leeftijdsgroepen. Deze limieten worden aanzienlijk verhoogd op week- en maandbasis. Er wordt geen mogelijkheid geboden om een verlieslimiet in te stellen.
| Aanbieder | Dag | Week | Maand | Verlieslimiet | |
|---|---|---|---|---|---|
| Circus.nl | € 1.000.000 | € 1.000.000 | € 1.000.000 | Nv |
| ComeOn | € 999.999 | € 999.999 | € 999.999 | Nv |
| BetCity | € 69.000 | € 69.000 | € 69.000 | Nv |
| Betnation | € 10.000 | € 35.000 | € 150.000 | |
| Goldrun Casino | € 5.000 | € 25.000 | € 50.000 |
Verplichte verlieslimiet per kalendermaand
Vijf aanbieders trachten jongvolwassenen extra te beschermen door hen te verplichten een verlieslimiet in te stellen.
| Aanbieder | Dag | Week | Maand | Verlieslimiet 24+ | Verlieslimiet 24- | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Unibet | € 15.000 | € 99.999 | € 99.999 | € 17.500 | € 2.000 |
| 711 | € 25.000 | € 50.000 | € 100.000 | Nv | € 750 |
| Jacks.nl | € 14.990 | € 30.000 | € 50.000 | Nv | € 500 |
| TOTO | € 15.000 | € 99.999 | € 99.999 | Nv | € 400 |
| Kansino | € 20.000 | € 100.000 | € 1.000.000 | Nv | € 400 |
Alle vijf aanbieders hanteren een maximale dagelijkse stortingslimiet tussen € 14.990 en € 25.000. Unibet is de enige legale Nederlandse aanbieder die een verlieslimiet verplicht voor spelers die ouder zijn dan 23 jaar. Deze limiet bedraagt 17.500 euro en kan enkel worden verhoogd wanneer de relevante documenten worden doorgestuurd. Voor jongvolwassenen hanteert Unibet een verlieslimiet van € 2.000. Aanbieders 711, Jacks.nl, TOTO en Kansino hanteren verplichte verlieslimieten tussen € 400 en € 750 voor jongvolwassenen.
Lagere stortingslimieten
Zeven aanbieders leggen een lagere maximale stortingslimiet op aan jongvolwassenen over een periode die zij zelf bepalen. Dit kan te maken hebben met het feit dat bij de meeste van deze aanbieders het instellen van een verlieslimiet niet mogelijk is.
LiveScore Bet en One Casino leggen een maximale maandelijkse stortingslimiet op van € 1.000 voor jongvolwassenen. Bij One Casino bedraagt de stortingslimiet voor volwassenen € 310.000 per maand, terwijl deze € 50.000 is bij LiveScoreBet. bet365 heeft een vergelijkbare stortingslimiet voor volwassenen als LiveScore Bet, namelijk € 60.000. Met een maximale maandelijkse stortingslimiet van € 500, stelt bet365 voor jongvolwassenen een lagere limiet vast.
Fair Play Online en Holland Casino Online zijn iets strikter voor jongvolwassenen met een maximale maandelijkse stortingslimiet van € 400. Voor volwassenen hanteert Fair Play Online een maximale dagelijkse stortingslimiet van € 5.000, terwijl deze € 15.000 is bij Holland Casino Online.
Bingoal en tombola stellen een verplichte wekelijkse stortingslimiet voor jongvolwassenen vast, die bij beide aanbieders € 100 per week bedraagt. tombola heeft met een dagelijkse en wekelijkse maximale stortingslimiet van € 500 zeer lage maxima voor volwassenen in vergelijking met de concurrenten.
| Aanbieder | Dag | Week | Maand | Verlieslimiet | Stortingslimiet 24- | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LiveScore Bet | € 50.000 | € 50.000 | € 50.000 | € 1.000 | / maand | |
| One Casino 1 | € 10.000 | € 70.000 | € 310.000 | Nv | € 1.000 | / maand |
| bet365 | € 60.000 | € 60.000 | € 60.000 | € 500 | / maand | |
| Fair Play Online | € 5.000 | € 10.000 | € 25.000 | € 400 | / maand | |
| Holland Casino Online | € 15.000 | € 95.000 | € 380.000 | € 400 | / maand | |
| Bingoal | € 40.000 | € 100 | / week | |||
| tombola | € 500 | € 500 | € 2.500 | € 100 | / week |
1 = One Casino geeft in haar terugkoppeling aan dat je maximaal € 10.000.000 kan invullen bij een storting. Effectief kan je echter maximaal € 10.000 per dag storten, waardoor het maandelijkse maximum op € 310.000 uitkomt. Dit is aangepast na feedback van One Casino.
Daarnaast zijn er drie aanbieders die eveneens lagere stortingslimieten hanteren, maar deze geven spelers de keuze voor de periode waarin deze limieten toegepast worden.
- GGPoker hanteert een relatief lage stortingslimiet voor volwassenen in vergelijking met andere aanbieders. Voor jongvolwassenen reduceert GGpoker de maximale stortingslimiet nog verder tot $ 500 per dag, met een maandelijkse limiet van $ 1.500.
- Casino777 stelt maximale stortingslimieten voor volwassenen vast op ongeveer € 1 miljoen, maar is veel strikter voor jongvolwassenen met een maximale maandelijkse storting van slechts € 500.
- ZEbet behoort tot de strengste aanbieders voor volwassenen en deze strikte benadering wordt met een maximale maandelijkse storting van € 400 nog verder aangescherpt voor jongvolwassenen.
GGPoker biedt een optionele verlieslimiet aan, terwijl Casino777 en ZEbet geen optie bieden om een dergelijke limiet in te stellen. Deze maatregelen zijn niet afhankelijk van de leeftijd van de spelers.
| Aanbieder | Leeftijdsgroep | Dag | Week | Maand | Verlieslimiet | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| GGPoker | 18-23 | $ 500 | $ 1.000 | $ 1.500 | Nv |
| 24+ | $ 2.000 | $ 5.000 | $ 10.000 | Nv | ||
| Casino777 | 18-23 | € 16 | € 115 | € 500 | |
| 24+ | € 999.999 | € 999.999 | € 999.999 | |||
| ZEbet | 18-23 | € 10 | € 10 | € 400 | |
| 24+ | € 100 | € 1.000 | € 1.000 |
Minimale en maximale storting
Tot slot is de studie gericht op de minimale en maximale bedragen die spelers per transactie kunnen storten. Deze maximale bedragen zijn vanzelfsprekend slechts mogelijk indien ze niet de vastgestelde stortingslimiet overschrijden. In deze studie zijn de minimale en maximale stortingsbedragen specifiek voor iDEAL geanalyseerd en nu worden deze weergegeven over alle toegestane stortingsmethoden heen. Er werden geen verschillen waargenomen gebaseerd op de leeftijd van de spelers, maar jongvolwassenen hebben bij veel aanbieders een grotere kans op een stortingslimiet die lager is dan het maximale bedrag dat ze per transactie kunnen storten.
Dertien aanbieders accepteren een minimale storting van € 10, terwijl zes aanbieders stortingen vanaf € 5 toelaten. De meest opvallende aanbieder in dit overzicht is LiveScore Bet, want daar kunnen spelers een storting verrichten van € 0,01. LiveScore Bet is de enige aanbieder die geen minimumbedrag hanteert voor een storting.
Voor de maximale stortingen is er een aanzienlijk verschil tussen de verschillende aanbieders. GGPoker staat stortingen toe tot een bedrag van $ 50.000. Daarnaast zijn er acht aanbieders die een maximale storting per transactie hanteren variërend van € 10.000 tot € 25.000. Zeven aanbieders hebben een maximum ingesteld voor stortingen per transactie van € 5.000.
Goldrun Casino, dat een maximale dagelijkse stortingslimiet van € 5.000 voor alle leeftijdsgroepen hanteert, legt de limiet voor een enkele storting vast op € 1.000. Hierdoor dienen spelers meerdere stortingen per dag uit te voeren om hun maximale toegestane stortingslimiet te bereiken. ZEbet heeft een relatief laag maximaal stortingsbedrag van € 1.000, wat in overeenstemming is met hun algemeen lagere stortingslimieten in vergelijking met de concurrenten. Tot slot hanteert tombola een dagelijkse stortingslimiet van € 500, wat tevens het maximale bedrag is dat per transactie gestort kan worden.
| Aanbieder | Minimale storting | Maximale storting | |
|---|---|---|---|
| GGPoker | $ 10,00 | $ 50.000 |
| 711 | € 10,00 | € 25.000 |
| LiveScore Bet | € 0,01 | € 20.000 |
| Unibet | € 5,00 | € 13.000 |
| BetCity | € 5,00 | € 10.000 |
| bet365 | € 5,00 | € 10.000 |
| One Casino | € 10,00 | 1 € 10.000 |
| Casino777 | € 10,00 | € 10.000 |
| Bingoal | € 10,00 | € 10.000 |
| Betnation | € 10,00 | € 10.000 |
| Circus | € 10,00 | € 5.000 |
| TOTO | € 5,00 | € 5.000 |
| Holland Casino Online | € 10,00 | € 5.000 |
| Jacks.nl | € 10,00 | € 5.000 |
| Fair Play Online | € 10,00 | € 5.000 |
| Kansino | € 10,00 | € 5.000 |
| ComeOn | € 5,00 | € 5.000 |
| ZEbet | € 10,00 | € 1.000 |
| Goldrun Casino | € 10,00 | € 1.000 |
| tombola | € 10,00 | € 500 |
1 = One Casino had oorspronkelijk een limiet van € 15.000 in deze tabel. Dit is aangepast naar € 10.000 naar hierop attent gemaakt te zijn door One Casino.
Update 29 mei: bepaalde limieten voor One Casino aangepast na feedback.
Update 30 mei: sessielimieten Fair Play Online aangepast na feedback.
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
