Vrijdag 12 april 2024

Speel bewust

Boete van bijna € 10 miljoen voor Videoslots

Videoslots beticht Kansspelautoriteit van onrechtmatig handelen

Kansspelautoriteit boete Videoslots.com videoslots 10 miljoen euro

De Kansspelautoriteit heeft een recordboete van € 9,87 miljoen opgelegd aan het online casino Videoslots.com. De boete werd opgelegd omdat het gokbedrijf toeliet dat een speler zich kon registreren via een Nederlands IP-adres terwijl Videoslots.com geen Nederlandse kansspelvergunning heeft. Volgens Videoslots heeft de Kansspelautoriteit zich echter niet aan de regels gehouden bij het onderzoek en het opleggen van de boete.

Online casino Videoslots heeft een boete ontvangen van € 9,87 miljoen euro van de Kansspelautoriteit, zo laat het gokbedrijf in een reactie (, 117 KB) aan CasinoNieuws.nl weten. Een dag later publiceerde de Kansspelautoriteit het sanctiebesluit van de opgelegde boete. Het is een van de hoogste boete ooit die door de toezichthouder is opgelegd aan een online casino zonder vergunning.

Op dezelfde dag publiceerde de Ksa echter ook een boete voor N1 Interactive Limited ter hoogte van € 12,6 miljoen. De illegale online casino’s kregen deze boetes omdat de kansspelen beschikbaar waren voor Nederlandse spelers, terwijl de gokbedrijven niet in het bezit zijn van een Nederlandse kansspelvergunning.

In april 2022 bleek dat Videoslots.com een vergunning had aangevraagd in Nederland toen Nederlandse bezoekers van de website opeens het logo van de Kansspelautoriteit zagen staan. Het bleek te gaan om een fout in het systeem, zo liet Videoslots destijds weten aan CasinoNieuws.nl:

“At the moment, we do not have a licence, but we are prepared for it. The top bar should not be showing, and it will be fixed soon.”

VideoSlots in een reactie aan CasinoNieuws.nl (April 2022)

Boete Videoslots door “onrechtmatige toegang”

De inmiddels gepubliceerde boete zou volgens Videoslots onterecht zijn. Volgens Videoslots heeft de Kansspelautoriteit onrechtmatig toegang gekregen tot de website.

Volgens Videoslots heeft een mystery shopper van de toezichthouder in april 2022 voor het eerst geprobeerd om toegang te krijgen tot de website. Het systeem zou dit echter verhinderd hebben, omdat het geen spelers toe zou laten uit Nederland. De Kansspelautoriteit zou vervolgens als Duitse klant via een Nederlands IP-adres een storting hebben gedaan en gegokt, aldus de uitleg van Videoslots.

Op basis van dit websitebezoek zou nu een boete zijn opgelegd van bijna € 10 miljoen voor het verlenen van toegang tot de website aan Nederlandse consumenten.

Ulle Skottling, plaatsvervangend CEO van Videoslots, geeft in een reactie aan GamingIntelligence dat het bedrijf nooit een overtreding heeft begaan:

“Videoslots richt zich niet op maar beperkt juist Nederland, dus de Nederlandse kansspelwet is niet van toepassing op haar diensten. Geen enkele Nederlandse speler had tijdens de betwiste periode toegang tot onze site en er was dan ook geen sprake van een overtreding”

Ulle Skottling, plaatsvervangend CEO Videoslots

Ksa zag meerdere aanwijzing dat Videoslots.com op de Nederlandse markt gericht was

De Kansspelautoriteit komt met een eigen verklaring. Zo werd tijdens het inschrijvingsproces bij het invullen van het telefoonnummer in eerste instantie de Nederlandse landcode (+31) automatisch ingevuld. Omdat Nederland verder niet als land beschikbaar stond, is er toen gekozen voor Duitsland. Hierdoor werd de landcode bij het telefoonnummer ook automatisch gewijzigd naar +49, de landcode van Duitsland. Maar dit werd allemaal vanaf een Nederlands IP-adres ingevoegd.

Uiteindelijk werd er door de toezichthouder bij stap 2 van het registratieproces adresgegevens uit Den Haag opgegeven. Ondanks dat er hierna een melding volgde dat het accounts geblokkeerd was vanwege de locatie, kon er worden ingelogd op het account om zo deel te nemen aan de kansspelen op de website.

De Ksa laat echter in het sanctiebesluit weten dat er nog meer aanwijzingen waren dat Videoslots.com spelers uit Nederland toeliet. Zo blijkt uit data van Similarweb dat de website in 2021 veelvuldig vanuit Nederland werd bezocht. De toezichthouder kaart ook het incident met de logo’s van Loket Kansspel en de Ksa aan, die alleen op een website mogen staan van een aanbieder van kansspelen met een Nederlandse kansspelvergunning.

Ook was er tijdens het registratieproces een button zichtbaar met daarop de tekst ‘Register with iDIN’. iDIN is een dienst van Nederlandse banken waarbij spelers zich via de inloggegevens van hun eigen bank kunnen identificeren. Dit zou volgens Videoslots.com om een technische fout gaan.

Daarnaast was het mogelijk om een storting van € 10 te verrichten met een creditcard gekoppeld aan een Nederlandse bank en betaalrekening. De instructies tijdens het betaalproces richting Videoslots.com hadden deels de Nederlandse taal.

Als laatste punt benoemt de waakhond dat de website internationaal was georiënteerd, waaruit medegerichtheid op Nederland bleek. Spelers konden storten en opnemen met de euro als munteenheid, de website was beschikbaar in de Engelse taal, en tot slot was er sprake van een internationale topleveldomeinnaam, de .com-extensie.

Volledig beschermen onmogelijk

Videoslots betwist deze punten omdat het stelt dat de website alleen passief beschikbaar voor spelers uit Nederland.

Daarnaast is het volgens Skottling onmogelijk voor een online casino om zich volledig te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang tot de website. Hij noemt het opleggen van de boete door de Kansspelautoriteit “absurd”.

De topman stelt dat de Nederlandse toezichthouder geen duidelijke richtlijnen heeft over welke maatregelen voldoende zouden zijn. Hij benadrukt nog eens dat Videoslots zich altijd aan de regels heeft willen houden:

“Bovendien was er geen aantoonbare schade en zijn de belangen van de Nederlandse consument op geen enkel moment in het geding geweest. De KSA heeft de boete berekend op basis van verschillende gissingen. Er is geen grondslag voor en elk gevoel voor proportionaliteit ontbreekt”, voegde Skottling toe.

“Videoslots neemt haar wettelijke en reglementaire verplichtingen uiterst serieus, maar we betwisten de acties en conclusies van de KSA, die volgens ons onrechtmatig zijn. We vertrouwen op een positieve uitkomst in deze zaak.”

Ulle Skottling

In een reactie op LinkedIn schrijft Alexander Stevendahl, CEO van Videoslots, dat je soms moet opkomen voor wat juist is.

Boeteverhogende omstandigheden

Net als bij alle vandaag openbaar gemaakte sanctiebesluiten, kreeg Videoslots.com te maken met enkele boeteverhogende omstandigheden. Deze omstandigheden bestonden uit:

  • Inactiviteitskosten
  • Onjuiste of irrelevante mededelingen over vergunningen
  • Manier van storten
  • Vooringevulde speellimieten
  • Ontbreken leeftijdsverificatie
  • Onredelijke voorwaarde in de algemene voorwaarden

Boete op basis van geschatte omzet

De omzet van Videoslots is geschat op basis van de rekenmethode die de Ksa hanteert. In deze berekening wordt gewerkt met het feit dat een Nederlandse bezoeker gemiddeld €230,24 aan omzet genereert voor de aanbieder zonder vergunning.

Voor Videoslots betekent dit dat de geschatte omzet vanuit Nederland €141.069.427 bedraagt. De berekening is als volgt opgebouwd: het totale aantal bezoeken aan de website in 2021 (1.225.412) keer de gemiddelde omzet per bezoek (€230,25). Uit deze som komt een bedrag van € 282.138.854. Dit bedrag wordt gedeeld door twee, omdat er door deze rekenmethode vaak een bedrag uitkomt dat 1,84 keer bij vergunninghouders dan blijkt uit de gegevens van de Belastingdienst. Uiteindelijk blijft er een bedrag van € 141.069.427 over.

De hoogte van de basisboete bij een geschatte omzet gelijk aan of hoger dan € 15 miljoen bedraagt 4% van de omzet. Vanwege de boeteverhogende omstandigheden, komt de boete in totaal uit op een bedrag van € 9.874.000 wat gelijk staat aan 7% van de geschatte omzet van Videoslots.

Ksa deelt voor € 25 miljoen aan boetes uit

Begin vorige maand vertelde Kansspelautoriteit-voorzitter René Jansen dat er voor in totaal € 25 miljoen aan nog niet gepubliceerde boetes was opgelegd. Sinds die uitspraak kwamen boetes voor Bingoal (€ 350.000) en Orient Xpress (€ 1,8 miljoen) naar buiten. Inmiddels zijn ook de boetes van N1 Interactive (€ 12,6 miljoen), 21.com (€ 1,8 miljoen), Energy Casino (€ 1.128.000), en lvbet (€ 900.000).

Dit artikel werd oorspronkelijk gepubliceerd op 2 maart 2023. Het is artikel is geüpdatet op 3 maart 2023 nadat de Kansspelautoriteit het sanctiebesluit heeft gepubliceerd.

Partners

CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.

Er zijn 2 reacties op dit artikel

  1. Pffff… Beetje overdreven boete en naar mijn mening ook niet helemaal eerlijk hoe het onderzoek is gegaan…

    Zal de gang van Videoslots naar de Nederlandse markt ook niet echt bevorderen dit, dat betreur ik nog het meeste! Had Videoslots graag weer als mijn favoriete site willen noemen…

    • Robert de Zwart

      Sinds ze de RTP’s op veel slots terug hebben gezet, niet echt een van mijn favoriete sites meer. En dat was al voor 1 oktober 2021.

Laat een reactie achter