Boete van € 750.000 voor ComeOn vanwege schenden zorgplicht

De Kansspelautoriteit heeft opnieuw een boete opgelegd aan een legaal online casino vanwege het schenden van de zorgplicht. Nadat eerder BetCity, Unibet, en LeoVegas al een boete kregen, is het nu ComeOn dat de boete krijgt. Tulipa Ent Limited, het moederbedrijf van ComeOn Casino in Nederland, heeft een boete gekregen van € 750.000.

De boete werd opgelegd omdat het gokbedrijf zich tussen december 2023 en september 2024 onvoldoende had gehouden aan de zorgplicht. Er zou niet voldoende zijn gedaan om spelers te beschermen tegen onmatig speelgedrag en kansspelverslaving, zo schrijft de Kansspelautoriteit in een nieuwsbericht.

Jongvolwassenen met grote verliezen

Net als bij de andere goksites vroeg ook nu de Kansspelautoriteit tien spelersdossiers op bij ComeOn. Dit ging in alle tien de gevallen om spelersdossiers van jongvolwassenen met hoge verliezen. Uit een analyse van de spelersdossiers bleek dat ComeOn onmatig speelgedrag niet op tijd opmerkte en daardoor niet correct handelde.

Er werd vaak te laat of niet op de juiste manier ingegrepen door het gokbedrijf. Hierdoor konden de jongvolwassen gokkers in een zeer korte tijd duizenden euro’s vergokken, onder andere omdat zij ’te hoge stortingslimieten’ konden instellen, aldus de Kansspelautoriteit.

Michel Groothuizen benadrukt in het nieuwsbericht het belang van een goede uitvoering van de zorgplicht, met name als het gaat om kwetsbare doelgroepen zoals hier het geval was:

“De Ksa heeft eerder geconstateerd dat de uitvoering van de zorgplicht door aanbieders te ver uiteen liep en vaak te wensen overliet. We hebben daarom bij verschillende aanbieders aanvullend onderzoek uitgevoerd, resulterend in de verschillende zorgplichtboetes die we nu naar buiten zien komen. Op zoiets essentieels als de zorgplicht mogen aanbieders absoluut geen steken laten vallen, zeker niet waar het kwetsbare doelgroepen zoals jongvolwassenen betreft.”

Michel Groothuizen, voorzitter Kansspelautoriteit.